GS칼텍스 킥스홈페이지, 접속 지연으로 고객 불편

포인트 긴축 이후 이벤트 행사 열자 방문객 폭주해

GS칼텍스가 KIXX(킥스) 홈페이지에서 진행 중인포인트 이벤트에 예상 외로 많은 방문객이 몰려 서버에 과부하가 걸렸다.

GS칼텍스는 1일 오후 1시부터 킥스 홈페이지에서 선착순 1만명을 대상으로 GS포인트 1포인트와 5천원짜리 GS칼텍스 모바일 주유쿠폰을 교환해주는 이벤트를 실시한결과 방문객이 폭주해 오후 4시 현재까지 접속이 지연되고 있다고 밝혔다.

회사원 김모(35)씨는 "오후 1시에 딱 맞춰 홈페이지를 열었는데 그때부터 이미트래픽 과부하가 걸렸다"면서 "30분을 기다려 간신히 이벤트에 참여했다"고 말했다.

이벤트 참여 열기가 과열된 것은 최근 GS칼텍스가 '포인트 긴축'에 돌입해 ℓ당5포인트 적립을 2포인트로 감축하고, ℓ당 2포인트를 더 주는 모바일앱 추가 적립을폐지하자, 혜택 축소에 화가난 고객들이 이번 이벤트를 통해 보상을 받고자 하는 심리가 발동했기 때문이라는 분석이 나온다.

GS칼텍스는 1월 맥스무비 온라인예매 포인트 제휴를, 2월 온라인서점 알라딘과제휴를 종료했고, 8월에는 KTB투자증권[030210] 제휴카드의 ℓ당 3배 적립 혜택을끝내는 등 제휴 서비스도 잇따라 축소했다.

이벤트 준비가 미흡했다는 지적도 있다.

GS칼텍스의 한 관계자는 "7월에도 비슷한 이벤트를 소규모로 진행했다가 트랙픽문제가 발생했는데 또 이렇게 됐다"면서 "다음에는 외부 서버를 활용하는 등 대책을세우겠다"고 말했다.

이 업체는 11∼12월에도 매월 1일을 Ƈ포인트 데이'로 지정해 이벤트를 진행할계획이다.

eugenie@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>