[김혜지 기자] 백화점 쇼핑을 즐기던 여성들이 발길을 끊고 있다. 백화점 쇼핑족의 발길이 온라인으로 옮겨가고 있는 것. 온라인 쇼핑은 어떤 매력으로 소비자를 사로 잡았을까.
쇼핑 문화가 하나의 취미생활로 자리잡을 만큼 생활 깊숙이 파고들었다. 지속된 경기 악화로 대다수의 매출을 명품으로 대체하는 백화점 쇼핑족은 줄어드는 추세다.
의류 제품의 경우 패스트 패션 브랜드가 유행을 주도하기 시작하며 캐주얼 의류 시장의 가격이 낮아지고 백화점의 영향력이 낮아지게 됐다. 그러한 흐름에 따라 합리적인 가격이 가장 큰 장점인 온라인 쇼핑이 스마트 쇼핑 공간으로 자리 잡게 됐다.
강박적 구매로 이어지기도 하는 인터넷 쇼핑은 구매에 대한 충동을 불러일으킨다. ‘이것만은 사야 한다’라는 충동을 부르기도 하는 것. 쇼핑 충동을 불러 일으키는 온라인 쇼핑에는 어떤 것이 있을까.
▶ 가격-품질 꼼꼼하게 ‘비교 쇼핑’ 가능
온라인 쇼핑몰이 증가하며 구매자들은 원하는 물건을 한번에 비교해 볼 수 있는 비교 쇼핑에 소비자들은 재미를 느끼기 시작했다. 클릭 몇번으로 가장 싼 가격의 물건을 찾아내고 배송비 등의 할인 혜택을 받을 수 있기 때문이다.
로드샵과 백화점 등 오프라인 쇼핑은 저렴한 가격과 성능에 대해 일일이 비교해야 하는 번거로움이 발생하는 반면 온라인 가격 비교 사이트는 정확한 가격을 한눈에 알아 볼 수 있어 바쁜 현대인에게 유용하다.
쇼핑 에이전트는 인터넷 사이트를 돌아다니며 판매 중인 상품 정보를 찾고 가격과 상품 서비스를 비교하고 구매할 수 있도록 도우미 역할을 한다. 시간과 돈을 절약할 수 있어 소비층이 점차 단단해 지고 있다.
▶ 온라인 쇼핑, 마음이 동(動) 했다!
소셜 쇼핑은 특정 품목을 파격적인 가격으로 대량 공급해 거래를 성사시키는 전자 상거래를 말한다. 국내 소셜 커머스 업체는 약 600개 정도로 추산 되며 입소문으로 판매되는 E- 커머스 시장 규모는 연간 2천억에 달한다.
소셜 커머스(Social Commerce)라고 불리는 온라인 쇼핑은 ‘입소문’이 중심이다. 최소 구매 물량을 확보하기 위해 소비자의 자발적인 소셜 미디어 홍보 활동으로 적극적인 판매 효과를 누린다. 이를 통해 구매자는 할인혜택을 받고 판매자는 홍보효과를 보는 것. 그 때문에 온라인 쇼핑 시장의 메카로 자리매김할 수 있었다.
대표적인 예로 화장품 브랜드에서 수분 미스트를 90% 할인된 파격적인 가격으로 판매하여 화제가 된 바 있다. 5만원 이상 구매시 무료로 배송하는 혜택을 제공하는 전략으로 대량 구매를 유도 했던 것. 재구매 비율 역시 높아 ‘재구매 82%’ 브랜드라는 근접 마케팅의 홍보 효과를 톡톡히 얻었다.
이번 파격 할인을 기획한 리스킨 화장품 마케팅 담당자는 “값싸고 질 좋은 제품을 원하는 건 모든 소비자의 한결같은 바램이다. 이러한 니즈를 적극 반영하여 파격적인 할인 기획을 실시한 결과, 예상을 뛰어넘은 판매 효과와 더불어 최상의 품질을 접한 소비자들에게 브랜드를 알릴 수 있는 기회가 되어 브랜드 인지도 또한 상승한 계기가 되어 주었다. 과거부터 지금까지 변함없이 EGF 바머가 ‘폭탄 크림’이라는 별칭으로 입 소문이 날 수 있었던 것도 소비자 니즈에 근접한 ‘솔직한 마케팅’ 덕분이다” 라고 밝혔다.
이러한 예로 알 수 있듯이 온라인 쇼핑은 SNS 유저, 블로거 등의 적극적인 홍보 활동에 힘입어 높은 판매 성과와 재구매율을 보인다. 특히 온라인 쇼핑은 다양한 품목을 손쉽게 선택할 수 있는 만큼 소비자들의 재구매 확률이 높은 편이며 재구매가 매출에 큰 영향을 끼치는 것을 확인 할 수 있다.
하지만 일부에서는 온라인 마켓의 장점을 허위 광고로 활용하는 것에 대해 경고하고 있다. 특히 국내 소셜 커머스에서 가장 큰 시장을 형성하고 있는 지역 밀착형 서비스 상품에 거품이 드러나고 있어 소비자들의 현명한 선택을 요구하고 있다.
한경닷컴 bnt뉴스 기사제보 life@bntnews.co.kr
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쇼핑 문화가 하나의 취미생활로 자리잡을 만큼 생활 깊숙이 파고들었다. 지속된 경기 악화로 대다수의 매출을 명품으로 대체하는 백화점 쇼핑족은 줄어드는 추세다.
의류 제품의 경우 패스트 패션 브랜드가 유행을 주도하기 시작하며 캐주얼 의류 시장의 가격이 낮아지고 백화점의 영향력이 낮아지게 됐다. 그러한 흐름에 따라 합리적인 가격이 가장 큰 장점인 온라인 쇼핑이 스마트 쇼핑 공간으로 자리 잡게 됐다.
강박적 구매로 이어지기도 하는 인터넷 쇼핑은 구매에 대한 충동을 불러일으킨다. ‘이것만은 사야 한다’라는 충동을 부르기도 하는 것. 쇼핑 충동을 불러 일으키는 온라인 쇼핑에는 어떤 것이 있을까.
▶ 가격-품질 꼼꼼하게 ‘비교 쇼핑’ 가능
온라인 쇼핑몰이 증가하며 구매자들은 원하는 물건을 한번에 비교해 볼 수 있는 비교 쇼핑에 소비자들은 재미를 느끼기 시작했다. 클릭 몇번으로 가장 싼 가격의 물건을 찾아내고 배송비 등의 할인 혜택을 받을 수 있기 때문이다.
로드샵과 백화점 등 오프라인 쇼핑은 저렴한 가격과 성능에 대해 일일이 비교해야 하는 번거로움이 발생하는 반면 온라인 가격 비교 사이트는 정확한 가격을 한눈에 알아 볼 수 있어 바쁜 현대인에게 유용하다.
쇼핑 에이전트는 인터넷 사이트를 돌아다니며 판매 중인 상품 정보를 찾고 가격과 상품 서비스를 비교하고 구매할 수 있도록 도우미 역할을 한다. 시간과 돈을 절약할 수 있어 소비층이 점차 단단해 지고 있다.
▶ 온라인 쇼핑, 마음이 동(動) 했다!
소셜 쇼핑은 특정 품목을 파격적인 가격으로 대량 공급해 거래를 성사시키는 전자 상거래를 말한다. 국내 소셜 커머스 업체는 약 600개 정도로 추산 되며 입소문으로 판매되는 E- 커머스 시장 규모는 연간 2천억에 달한다.
소셜 커머스(Social Commerce)라고 불리는 온라인 쇼핑은 ‘입소문’이 중심이다. 최소 구매 물량을 확보하기 위해 소비자의 자발적인 소셜 미디어 홍보 활동으로 적극적인 판매 효과를 누린다. 이를 통해 구매자는 할인혜택을 받고 판매자는 홍보효과를 보는 것. 그 때문에 온라인 쇼핑 시장의 메카로 자리매김할 수 있었다.
대표적인 예로 화장품 브랜드에서 수분 미스트를 90% 할인된 파격적인 가격으로 판매하여 화제가 된 바 있다. 5만원 이상 구매시 무료로 배송하는 혜택을 제공하는 전략으로 대량 구매를 유도 했던 것. 재구매 비율 역시 높아 ‘재구매 82%’ 브랜드라는 근접 마케팅의 홍보 효과를 톡톡히 얻었다.
이번 파격 할인을 기획한 리스킨 화장품 마케팅 담당자는 “값싸고 질 좋은 제품을 원하는 건 모든 소비자의 한결같은 바램이다. 이러한 니즈를 적극 반영하여 파격적인 할인 기획을 실시한 결과, 예상을 뛰어넘은 판매 효과와 더불어 최상의 품질을 접한 소비자들에게 브랜드를 알릴 수 있는 기회가 되어 브랜드 인지도 또한 상승한 계기가 되어 주었다. 과거부터 지금까지 변함없이 EGF 바머가 ‘폭탄 크림’이라는 별칭으로 입 소문이 날 수 있었던 것도 소비자 니즈에 근접한 ‘솔직한 마케팅’ 덕분이다” 라고 밝혔다.
이러한 예로 알 수 있듯이 온라인 쇼핑은 SNS 유저, 블로거 등의 적극적인 홍보 활동에 힘입어 높은 판매 성과와 재구매율을 보인다. 특히 온라인 쇼핑은 다양한 품목을 손쉽게 선택할 수 있는 만큼 소비자들의 재구매 확률이 높은 편이며 재구매가 매출에 큰 영향을 끼치는 것을 확인 할 수 있다.
하지만 일부에서는 온라인 마켓의 장점을 허위 광고로 활용하는 것에 대해 경고하고 있다. 특히 국내 소셜 커머스에서 가장 큰 시장을 형성하고 있는 지역 밀착형 서비스 상품에 거품이 드러나고 있어 소비자들의 현명한 선택을 요구하고 있다.
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