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<P class=바탕글> 렉서스가 미국 시장조사업체 J.D.파워의 '2013 고객서비스만족도(CSI)'에서 럭셔리 부문 1위에 올랐다고 15일 밝혔다.
이번 조사에서 렉서스는 1,000점 만점에 862점을 기록했다. 이는 럭셔리 부문은 물론 미국 시장에 진출한 전체 자동차 브랜드 중 가장 높은 점수다. 올해 조사는 11개 럭셔리 브랜드와 19개 대중차 브랜드를 대상으로 진행됐다.
JD파워 CSI는 소비자가 신차를 구매한 시점부터 3년간 브랜드 서비스 품질과 시설, 기술 등 다양한 항목을 점수화한 지표다. 올해는 2008~2012년식 차를 소유한 미국 소비자 9만1,000명 이상이 평가에 참여했다.
렉서스는 "2009년부터 5년 연속, 통산 16회 럭셔리 부문 1위에 선정됐다"며 "전세계를 통틀어 '고객제일주의'는 브랜드의 근간이며, 한국에서도 예외는 아니다"라고 전했다.
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안효문 기자 yomun@autotimes.co.kr
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