-국산차 판매점 부문 7년 연속 1위
한국지엠이 한국능률협회컨설팅이 실시한 '2019 한국산업 서비스 품질지수(이하 KSQI)' 조사에서 쉐보레가 국산차 판매점 부문 최고 점수를 획득하며 7년 연속 1위를 달성했다고 18일 밝혔다.
|
KSQI는 판매점 영업직원 및 AS 관련 직원들의 응대 서비스 수준을 객관적으로 나타내는 지표다. 이번 평가는 지난해 7월부터 올해 5월까지 총 31개 산업 109개의 기업 및 기관을 대상으로 조사됐으며 쉐보레는 맞이인사, 친절성, 경청태도, 업무지식, 설명능력, 시설환경 관리 등 11개 평가 항목에서 판매점 및 AS 부문에서 각각 총 96점과 92점을 획득해 최우수 기업으로 선정됐다.
쉐보레는 2013년부터 최우수 기업 선정 이후 7년연속 1위 자리를 지켰고 올해는 처음으로 AS부문에서도 우수 기업으로 선정됐다. 회사는 앞으로도 소비자 접점 직원 및 영업직원을 대상으로 서비스와 관련된 체계적인 교육 프로그램을 실시하는 등 만족도를 유지하기 위해 노력할 것이라고 소감을 전했다.
김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr
▶ 아우디, 고성능 'RS' 출시 25주년 맞아
▶ 피아트, 전기차 '500e'로 재기할까?
▶ 현대기아차, 휴가철 대비 무상점검 서비스
관련뉴스
