새벽 배송으로 인기를 끌고 있는 온라인 쇼핑몰 마켓컬리가 판매한 카레 제품에서 녹슨 나사가 나왔다.
30일 업계에 따르면 경기도 남양주시에 거주하는 노모(23) 씨는 지난 29일 마켓컬리의 새벽배송 서비스를 통해 주문한 인도 카레 제품을 먹던 중 녹슨 나사와 쇠를 발견했다고 주장했다.
노 씨는 "새벽배송을 통해 주문한 인도 카레를 3분의 1가량 먹고 남은 것을 보관 용기에 담으려고 붓는 순간 쇠 부딪치는 소리가 들려 꺼내 보니 녹슨 나사와 쇠가 들어있었다"고 주장했다.
이어 "마켓컬리 측에 문의하자 처음에는 퀵 서비스를 보내줄 테니 제품을 보내 달라고 하길래 거절하고 직접 와서 확인하라고 요구했지만 응하지 않았다"며 "나중에는 적립금 1만원을 적립해주겠다고 했지만 거절했다"고 설명했다.
노 씨는 6시간가량 마켓컬리 측과 제품 처리와 책임 문제 등을 놓고 실랑이를 벌였지만 결론을 내지 못했다고 덧붙였다.
마켓컬리 관계자는 "문제가 된 카레는 인도에서 수입한 제품으로, 소비자 불만을 접수하자마자 품절 처리하고 판매 중단 조치를 취했다"며 "정확한 원인을 파악한 뒤 규정에 따라 처리할 예정"이라고 말했다.
강경주 한경닷컴 기자 qurasoha@hankyung.com
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