야놀자가 2019년 가장 많은 소비자가 이용한 여행상품 플랫폼에 선정됐다. 2017년 이후 올해까지 3년 연속 1위다. 춘추전국시대를 방불케 하는 국내외 플랫폼 간 치열한 경쟁구도 속에서 야놀자가 격차를 더욱 벌리며 독주 채비를 갖췄다는 평가가 나온다.여행 전문 리서치기관 컨슈머인사이트가 실시한 이번 조사는 온라인여행사(OTA)와 항공·호텔 가격비교, 숙박·액티비티 예약 등 온라인 기반 여행 플랫폼을 대상으로 이뤄졌다. 조사 대상에는 익스피디아와 부킹닷컴, 스카이스캐너, 에어비앤비, 네이버, 플레이윙스 등 국내외 플랫폼 24개가 포함됐다. 이메일과 모바일 설문방식으로 진행된 조사에는 총 1만2765명이 참여했다.
야놀자는 올 9월까지 이용경험률에서 지난해보다 2.4％P 늘어난 15.2％를 기록했다. 이는 아고다, 스카이스캐너, 호텔스닷컴, 부킹닷컴, 익스피디아 등 해외 OTA보다 4~10％P 높은 수치다. 야놀자는 증가율에서도 클룩(2.5％P) 다음으로 높은 성장세를 보였다. 지난해 글로벌 여가 플랫폼 도약을 선언하며 국내에 국한됐던 숙박예약 서비스를 동남아시아와 대만, 중국, 일본, 유럽, 미주 등으로 확대한 덕분으로 해석된다.
2위는 올해 2.2％P 증가율을 보인 아고다가 차지했다. 지난해 2위 스카이스캐너는 1.3％P 늘어난 것에 그쳐 여기어때와 공동 3위에 이름을 올렸다. 익스피디아, 트리바고는 이용률이 지난해보다 0.1~0.5％P 줄었고, 호텔스닷컴과 부킹닷컴, 익스피디아는 0.3~0.5％P 증가에 그쳤다. 반면 마이리얼트립과 클룩 등 액티비티 플랫폼은 2.2~2.5％P의 가파른 성장세를 보였다.
이선우 기자 seonwoo.lee@hankyung.com
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