SK텔레콤이 NH농협은행의 모바일 뱅킹 애플리케이션(앱) 'NH올원뱅크'에 자사 인공지능(AI) '누구(NUGU)'를 탑재했다고 27일 밝혔다. 터치 없이 음성으로 앱 메인 화면에서 송금과 메뉴 이동 등을 할 수 있게 된다.
기존 모바일 뱅킹 앱은 음성으로 AI를 이용하는 '웨이크업 워드(Wake up word)' 기능이 포함되지 않았다. 음성 명령을 사용하기 위해서는 별도 메뉴로 진입해야 했다.
누구는 이용자가 "아리아, ○○에게 송금해줘"라고 말하면 곧바로 송금을 할 수 있다. "아리아, ○○메뉴 검색해줘"라고 하면 해당 메뉴로 이동하는 식. 기존 음성인식 대비 3단계, 수동(터치) 대비 5단계 단축된 프로세스로 송금이 가능해지는 게 장점이다.
SK텔레콤과 NH농협은행은 향후 NH농협은행의 별도 모바일 뱅킹 앱 'NH스마트뱅킹'에도 누구를 탑재할 예정이다. 누구를 활용한 금융상담·금융상품 추천 등 추가 기능 도입도 준비 중이다.
NH올원뱅크의 누구 탑재는 '누구 소프트웨어 개발 키트(SDK)' 공개 이후 타사 앱에 적용된 첫 사례다. SK텔레콤은 다양한 분야 사업자와 협업을 검토하고 있다.
이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 "SK텔레콤은 '누구 SDK'를 통해 다양한 비즈니스에 누구를 적용시킬 예정"이라며 "앞으로도 다양한 사업자와 누구 SDK를 공유해 생태계를 지속적으로 넓혀나갈 것"이라고 말했다.
김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com
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