카카오가 내년 2월부터 포털서비스 다음을 통해 제공하는 ‘실시간 이슈 검색어’ 서비스를 폐지한다.카카오를 이끄는 여민수 공동대표(왼쪽)와 조수용 공동대표(오른쪽)는 23일 “이용자의 자연스러운 관심과 사회현상을 보여줘야 하는 실시간 이슈 검색어가 갈수록 변질되고 있다”며 “본래의 취지와 다르게 남용되는 점을 우려해 이 서비스를 종료하기로 했다”고 밝혔다.
실시간 이슈 검색어를 폐지하는 대신 새로운 형태의 뉴스·검색 서비스를 도입할 계획이다. 두 공동대표는 “실시간 이슈 검색어 본연의 취지와 순기능을 살릴 수 있는 새 서비스를 준비하겠다”고 말했다.
다음과 카카오톡 샵(#)탭에서 제공하는 인물 관련 검색어는 23일을 기준으로 없애기로 했다. 앞으로 다음과 카카오톡에서 인물을 검색해도 관련 검색어가 나타나지 않는다. 검색어 자동완성기능(서제스트) 개편을 통해 대상 인물의 공식 프로필 또는 정보성 키워드만 드러난다.
카카오 관계자는 “이 기능으로 개인의 인격 및 사생활 침해, 명예 훼손 등 부작용이 발생하고 있다”며 “이용자에게 불쾌함을 주거나 불필요한 정보가 노출되고, 자극적인 콘텐츠를 생성해내는 소재로 쓰일 가능성이 있다는 지적이 나와 없애기로 했다”고 설명했다.
카카오는 지난 10월 가수 겸 배우 설리의 사망을 계기로 악성 댓글 문제가 사회적 이슈로 제기되자 연예 뉴스 댓글과 인물 관련 검색어를 폐지하겠다는 입장을 내놨다.
윤희은 기자 soul@hankyung.com
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