SK텔레콤은 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 관련 자가격리·능동감시 중인 대상자의 증상을 모니터링하는 인공지능(AI) 시스템 '누구 케어콜'을 개발, 방역 현장에 지원한다고 20일 밝혔다.
누구 케어콜은 SK텔레콤의 AI '누구(NUGU)'가 전화를 통해 자가격리·능동감시 대상자의 발열·체온·기침·목아픔 등 코로나19 관련 증상 발현 여부를 체크하는 시스템이다.
각 지역 관할 보건소는 코로나19 확산 이후 질병관리본부의 가이드라인에 따라 감염이 의심되는 자가격리·능동감시 대상자에게 1일2회 전화(비대면)로 증상 발현 여부를 확인한다. 이 역할을 SK텔레콤 누구가 대신하는 것이다.
보건소 담당자가 누구 케어콜 웹사이트에 로그인해 연락 대상자를 등록하면 누구 케어콜이 대상자에게 전화를 걸어 증상 여부를 체크한 후 대상자 답변을 즉시 데이터화해 웹사이트에 업로드한다. 보건소 담당자는 웹사이트를 통해 대상자 증상 여부를 확인하면 된다.
이는 SK텔레콤이 구축한 AI 어시스턴트를 이동통신망(IMS) 상에 구축하면서 가능해졌다. 별도 애플리케이션(앱)이나 기기 없이도 전화와 전용 웹사이트를 통해 누구 케어콜을 사용할 수 있게끔 한 것이다.
SK텔레콤은 경상남도와 협약해 이날부터 경남 18개 시군의 자가격리·능동감시 대상자 약 1500여명을 대상으로 서비스를 시작한다. 향후 다른 지자체들과도 협력을 확대해 코로나19 대응에 기여할 계획이다.
이현아 SK텔레콤 AI서비스단장은 "코로나19 장기화에 따라 공공 보건 담당자 분들의 노고가 계속되는 상황에 누구 케어콜이 도움이 되길 바란다"며 "앞으로도 SK텔레콤의 AI기술이 공공분야에서 쓰일 수 있는 일을 지속 발굴하겠다"고 말했다.
김은지 한경닷컴 기자 eunin11@hankyung.com
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