세상의 많은 문제들은 소통만 잘해도 해결될 수 있다.‘왜 이렇게 말이 안 통할까?’ ‘저 사람은 왜 도무지 설득이 안 될까?’ ‘왜 대화가 겉돌기만 할까?’ 등 우리는 일상에서 하루에도 몇 번씩 소통 관련 장벽에 부딪히곤 한다.
장시간 대화를 나누고 많은 말이 오갔는데도 정작 말하고자 하는 바가 정확히 전달되지 않은 느낌, 이럴 땐 정말이지 답답하기 짝이 없다.
왜 이런 일이 생기는 걸까? 소통에 관해 잘 알지 못하고 사실상 제대로 배워본 적도 없기 때문이다.
이 책은 소통 전문가의 27년 현장 강의를 집약한 것으로, 소통의 기본 개념은 물론 제대로 된 소통을 위한 모든 것을 자세히 담고 있다.
대화의 사전 준비, 질문하기, 경청하기, 공감하며 말하기, 부드럽게 말하기, 논리적으로 말하기, 강하게 말하기, 싫은 소리 잘 하기 등 올바른 소통을 위한 구체적인 대화법과 조직에서 가장 많이 쓰이는 설득하기와 면담하기의 구체적인 방법 등을 사례 중심으로 자세히 풀어냈다. ‘세상의 많은 문제들은 소통만 잘해도 해결될 수 있다’는 사실을 새삼 깨닫게 해주는 책이다.
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