코로나19 장기화로 비대면인 온라인 채널을 찾는 소비자가 늘고 있다. 또한, 바깥 활동을 최소화 하면서 ‘집콕’ 문화가 자리를 잡고 있는 추세다. 이로 인해 실내에서 인터넷과 VOD, OTT 등의 서비스 이용량이 증가하면서 신규가입 문의도 지난해 대비 약 30%가량 상승했다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 가입현황 조사 결과, 소비자가 인터넷비교사이트를 찾는 가장 큰 이유는 ‘사은품’이 가장 높은 비중을 차지했다. SK, LG, KT, LG헬로비전 등 통신사 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다.
실제로, 포털사이트에 ‘인터넷설치’ 등의 키워드 검색 시, ‘인터넷가입 사은품 많이 주는 곳’, ‘인터넷가입 사은품’ 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출되고 있는 만큼, 소비자들의 관심이 ‘사은품’에 관심도가 높음을 알 수 있다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 경품고시제의 영향으로 통신사별 지급 가능한 사은품 금액에 상한이 생기면서, SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레 등 통신3사는 최대 46만원까지 고객에게 지급할 수 있게 되면서 현재 대부분의 인터넷비교사이트 영업점이 가이드 최대 수준의 사은품을 내걸고 영업 중이다.
때문에 소비자는 어디서 인터넷을 가입하건 동일한 월요금과 사은품이 지급되기에 가입처 선택에 어려움을 느끼는 경우가 많다.
이러한 상황 속 최근 인기를 끌고 있는 영업점은 ‘설치 당일 현금사은품 지원’이 가능한 곳으로, 인터넷비교사이트 ‘펭귄통신’이 대표적으로 알려져 있다.
펭귄통신은 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 일평균 3,500명 이상의 방문자로 ‘방문률 1위’ 인터넷비교사이트로 손꼽히고 있다.
가장 큰 특징은 설치 당일 현금 사은품 지원으로, 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금사은품 지원, 오후 4시 이후 설치건은 그 다음날 사은품이 지급되고 있는 것으로 확인됐다.
관계자에 따르면, “인터넷비교사이트를 통해 설치 받아보신 분이라면 공감하겠지만, 설치 후 사은품 수령까지는 약 일주일이 소요된다. 이에 펭귄통신은 고객 편의를 위해 설치 당일 현금사은품을 지원하는 서비스를 제공하고 있다.”고 전했다.
실제로 펭귄통신 카페 내에는 약 1,200건 이상의 고객 설치 후기가 존재하며, 설치 당일 현금사은품을 지급 받았다는 내용이 뒷받침 되고 있어 높은 신뢰도를 보이고 있다.
뿐만 아니라, LG 정품 49인치 UHD TV 증정 이벤트와, ADT캡스 설치 이벤트, 지인추천, 후기 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 제공하고 있어 인터넷가입 및 ADT캡스 CCTV설치 등을 희망하는 소비자들의 발길이 꾸준히 이어지고 있다.
한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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