패션업체 한섬이 초우량고객(VIP)을 위한 프리미엄 세탁 서비스 ‘한섬 케어 플러스’(사진)를 24일 선보였다.소비자가 홈페이지나 앱에서 신청하면 전문 상담원이 세탁 가능한 상품과 수거·배송 방법을 안내해준다. 수거한 제품은 옷감의 손상을 최소화하고 섬유를 코팅해주는 실리콘 세탁을 한 뒤 집으로 배송한다. 수거와 배송은 비대면으로 이뤄진다.
한섬은 이 서비스를 더한섬닷컴의 네 단계 회원 등급 중 가장 높은 ‘더 스타’(상위 100명)와 두 번째 등급인 ‘스타’(연간 구매액 1000만원 이상) 회원을 대상으로 무료로 제공한다.
한섬은 브랜드 충성도가 높은 VIP를 위한 프리미엄 서비스를 계속 늘린다는 방침이다. 스타 등급 소비자는 대기하지 않고 전담 상담사와 바로 전화 연결이 가능한 고객센터를 이용할 수 있다.
민지혜 기자 spop@hankyung.com
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