스타벅스와 네이버가 멤버십 프로그램 연계와 협업 상품 출시를 추진한다.
스타벅스커피 코리아는 25일 경기도 성남 소재 네이버 그린팩토리에서 네이버와 온·오프라인 고객 경험 확대를 위한 포괄적 업무협약을 맺었다고 26일 밝혔다.
네이버와 스타벅스는 각기 보유하고 있는 멤버십 프로그램에 대한 상호 보완적 협력에 나서기로 했다. 빅데이터·메타버스(3차원 가상세계) 등 분야에서 향후 시너지를 낼 수 있는 협력 프로그램을 개발해 운영한다는 청사진을 제시했다.
우선 온라인 협업 상품을 개발하고, 스타벅스와 네이버가 각각 운영 중인 스타벅스 리워드 프로그램과 네이버플러스 멤버십 간 연계에 나선다. 인공지능(AI) 인프라를 활용해 고객 맞춤형 서비스를 제공한다는 방침이다.
메타버스 플랫폼 '제페토'의 스타벅스 매장 입점도 검토된다.
스타벅스 관계자는 "오프라인에서부터 가상 공간까지 넘나드는 파트너십을 발휘해 다양한 혁신 사례와 부가가치를 만들어 나간다는 계획"이라고 말했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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