삼성생명은 자체 개발한 '계약 전 알릴 의무 자동화 시스템'이 업계 최초로 특허청에서 기술특허를 취득했다고 19일 밝혔다.
이 시스템은 삼성생명이 2020년에 추진했던 디지털 청약 프로세스 구축의 일환으로 개발됐다. 보험 계약 전에 진료 이력 등 고객이 고지해야 하는 항목들이 있는데, 과거엔 고객의 기억에 의존해 이를 입력해 왔다.
삼성생명은 고객 동의시 보험금 지급 이력을 자동으로 불러올 수 있도록 시스템을 개발했다. 특히 3개월 내 삼성생명 보험 가입 이력이 있으면 기존의 고지이력을 간편하게 불러올 수 있으며, 질병 이름에 유사검색어 기능을 추가해 정확한 고지를 가능케 했다.
이를 통해 고객의 고지의무 위반 가능성이 줄어들게 됐고, 보험 가입 심사시간도 대폭 단축됐다는 설명이다. 이번 특허의 발명인은 삼성생명의 정성혜, 설금주, 장유휘 프로(사진)다.
이인혁 기자 twopeople@hankyung.com
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