신한금융투자는 '디지털PB(프라이빗뱅커) 투자상담' 서비스의 상담 시간을 확대했다고 6일 밝혔다.
신한금융투자는 고객편의와 효율적인 서비스 제공을 위해 '디지털PB 투자상담' 서비스의 상담 시간을 기존 '평일 오전 8시30분부터 오후 5시까지'에서 3시간 연장해 오후 8시까지 확대 운영하기로 했다. 고객들은 유선 및 신한알파 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 '투자상담TALK' 서비스를 통해 시간과 장소 관계없이 맞춤형 투자 상담 서비스를 이용할 수 있다.
자산관리, 투자컨설팅, 금융상품 상담 등 대면 채널에 대한 니즈가 높은 투자 상담 서비스의 접근성도 확대했다. 비대면 거래 고객들도 '디지털PB 투자상담' 서비스를 통해 경력 15년 이상인 베테랑 PB의 차별화된 투자 상담 서비스를 제공받을 수 있다.
신한금융투자는 기존 대면채널에 준하는 전문 PB의 실시간 투자 상담 서비스를 제공하기 위해 '디지털 화상상담' 서비스도 도입하는 등 상담채널을 확대할 예정이다.
김계흥 신한금융투자 디지털고객본부장은 "고객 편의성 향상을 위해 '디지털 화상상담' 서비스도 하반기 중에 시행할 예정"이라며 "앞으로도 비대면 거래 고객의 상담 접근성을 확대하고, '고객 중심'의 금융에 다가가기 위해 차별화된 투자 상담 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것"이라고 강조했다.
신현아 한경닷컴 기자 sha0119@hankyung.com
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