한 스타벅스 매장 직원이 정리가 안 된 매장 반납대의 사진을 공개했다가 누리꾼들의 뭇매를 맞았다.
지난 20일 자신을 스타벅스커피 직원이라고 밝힌 A씨는 직장인 익명 커뮤니티 '블라인드'에 '집단지성'이라는 제목의 글과 함께 사진 한 장을 공개했다.
A씨가 공개한 사진에는 매장 내 반납대에 다 마신 커피잔과 쟁반 등이 위태롭게 쌓여있는 모습이 담겼다. 쓰레기를 버릴 수 있는 구멍 역시 쟁반으로 막혀있어 처리가 어려운 모습이다.
A씨는 "난 이게(이 사진이) 현시대의 집단 지성이라고 본다"며 "이것도 네가 돈 받고 할 일이라고 댓글 다는 사람들한테 일일이 토 달 필요도 없다, 그냥 집단지성이다"라고 강조했다.
다만 누리꾼들은 해당 게시글 관련, 엇갈린 의견을 내놨다. 대부분의 누리꾼은 이 사진을 공개한 직원에 대한 비난을 쏟아냈다.
이들은 "직원들이 제때 치우지 않아서 그런 것 아니냐", "본인이 일을 안 한다는 걸 증명하는 것이냐", "손님 입장에서도 놓을 자리가 없으니 저렇게 둔 것 아니냐" 등의 반응을 보였다.
또, 자신을 스타벅스 직원이라고 밝힌 다른 직원 B씨는 "손님이 몰리는 시간대에 10분마다 치워야 하는 것 알지 않느냐"며 "(이 시간대에 정한) 루틴을 지켰으면 이 사달은 안 났을 것"이라고 지적했다.
일각에서는 A씨가 언급한 '집단지성' 자체를 지적하고 나섰다. 집단지성은 다수의 개체가 서로 협력하거나 경쟁을 통해 얻게 된 지적 능력의 결과로, 얻어진 집단적 능력을 일컫는 용어다.
다만 일부 누리꾼들은 "기본적으로 (손님이 반납할 때) 분리수거 정도는 해야 하는 것 아니냐", "이래서 스타벅스 알바생이 힘들다고 호소하는 거다", "손님들이 위태롭게 식기를 쌓아둔 모습을 두고, (시민의식이 결여돼) 집단지성 얘기를 꺼낸 듯하다" 등 A씨를 옹호했다.
김세린 한경닷컴 기자 celine@hankyung.com
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