yes2404, 고품질 포장 이사…브랜드 수출도

KGB의 포장이사 서비스인 ‘yes2404’는 이사실명제와 표준요금제, 품질평가시스템 제도를 도입했다. 2010년 4월에는 업계 최초로 몽골에 이사 브랜드를 수출했다.

KGB는 국내 최초로 포장이사 서비스를 도입하고, 물류업계 최초로 ISO9001 품질인증을 획득해 고품질 서비스를 제공하고 있다. 2016년에는 한국 소비자원 최초로 포장이사 서비스 만족도 조사 1위를 차지했다. 2019년 5월엔 KS인증기관인 한국표준협회에서 포장이사 업계 최초로 이사 서비스 KS 인증을 획득해 포장이사 서비스 업계에서 최고 품질 제공자로서 지위를 확고히 했다.

yes2404는 이사 규모 및 이동 거리에 따라 맞춤형 서비스를 제공한다. 이사 전문가인 ‘소사장’이 직접 팀을 구성해 이사 서비스를 제공하는 직거래 시스템으로, 수수료나 소개비가 발생하지 않아 실속 있다는 평가가 나온다. 고객의 칭찬글, 꾸중글, 해피콜과 본사의 월 1회 이사 서비스 품질점검 결과를 반영한 별 수여 제도, 이사팀 수시 이사 현장 방문지도, 정기 및 맞춤형 교육(연간 약 100여회) 등을 통해 서비스 품질을 지속해서 향상한 결과, 16년 연속 대한민국 대표브랜드 대상 수상이라는 영예를 차지했고 고객으로부터 변함없는 사랑을 받고 있다. 또한 자체 상설교육장(KGB성 공지식센터)을 통해 연중 맞춤형 교육을 진행해 서비스 품질을 높이고 있다.

yes2404 포장이사는 홈페이지 및 대표전화로 24시간 이사 예약, 신청, 견적 서비스를 제공한다. 고객의 이사 상담, 이사 담당팀 배정, 이사 진행, 사후관리까지 전 과정이 전산으로 일괄 처리되므로 더 빠르고 안전하며 편리한 환경이다.

한편 KGB물류그룹 박해돈 회장은 국내 이사문화를 한 차원 높였을 뿐 아니라 물류업계 최초로 브랜드 및 프랜차이즈 시스템 도입으로 물류 대중화를 선도했다. yes2404 외에도 KGB포장이사서비스, yes2424, Ycap 등 특화된 브랜드와 몽골 KGB포장이사 및 KGB택배를 운영하고 있다.

이고운 기자 ccat@hankyung.com