네이버가 검색 서비스의 사용자 인터페이스(UI), 사용자 경험(UX)을 개편한다. 챗GPT 등 생성형 인공지능(AI)의 등장으로 치열해지고 있는 ‘검색 전쟁’에 대응하는 차원이다.
네이버는 AI 검색 경험 최적화에 초점을 맞춰 검색 환경 개편 프로젝트를 진행한다고 26일 발표했다. AI 기술을 활용해 사용자가 원하는 검색 결과를 더 섬세하고 편리하게 제공하는 것이 프로젝트의 궁극적인 목표다.
검색엔진을 이용하는 사용자에게 쇼트폼, 이미지 등 다양한 형태의 멀티미디어 콘텐츠를 고루 노출할 계획이다. 인스타그램, 유튜브 등이 단일한 형식의 콘텐츠만 제공한다는 점을 감안해 서비스 차별화를 꾀하는 것이다. 회사 관계자는 “텍스트, 이미지, 영상 등 다양한 형태의 콘텐츠를 방대하게 축적한 네이버의 강점을 최대한 살려야 한다는 데 공감대를 이뤘다”며 “검색 효율성을 높이는 다양한 탐색 도구를 제공할 방침”이라고 말했다.
네이버는 콘텐츠 유형별로 검색 결과를 다르게 하는 방식으로 검색 몰입도도 높일 계획이다. ‘남해여행 코스’처럼 다수의 장소 추천이 필요한 콘텐츠는 여러 이미지를 강조하고, ‘연말정산 하는 법’ 등 텍스트 정보 탐색이 선호되는 콘텐츠는 텍스트 미리보기로 핵심 내용을 먼저 보여주는 식이다.
페이지 개편은 네이버가 생성형 AI를 기반으로 한 대화형 검색 서비스 서치GPT(가칭)를 출시하는 하반기에 집중적으로 이뤄진다. 예컨대 텍스트로 표현하기 힘든 상황을 이미지로 입력하면 AI가 알아서 맞춤형 정보를 제공하는 등의 변화가 예상된다.
네이버가 검색 서비스를 대대적으로 뜯어고치는 것은 지난해 11월 챗GPT가 등장한 후 네이버를 이탈하는 사용자가 늘고 있어서다. 변신을 서두르지 않으면 ‘구식 검색엔진’이란 인식이 굳어질 수 있다는 세간의 우려를 감안한 것이란 분석도 나온다. 김재엽 네이버 검색 UI·UX 디자인총괄 책임리더는 “새로운 검색 패러다임 변화에 대응해 사용자 검색 경험을 높이는 데 집중할 것”이라고 말했다.
정지은 기자 jeong@hankyung.com
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