카카오택시, 기업 특화 의전서비스 도입

카카오모빌리티는 모빌리티(교통수단) 앱 ‘카카오T’에 비즈니스 행사·의전 서비스를 도입했다고 20일 발표했다.

의전이 필요하거나 외국인 고객의 입·출국을 도와야 하는 기업 고객을 위한 서비스로 방문 장소, 시간, 차종 등을 자유롭게 고를 수 있다. 수천 명이 참가하는 콘퍼런스 등의 상황을 가정해 대규모 예약도 받는다. 이 서비스를 신청하면 의전에 특화한 기사가 배정된다. 외국인 손님을 위한 공항 영접, 영어·일어 등 통역 서비스도 제공한다.

개인 고객을 위한 ‘맞춤 기사 선택 서비스’도 선보인다. 최근 1년 내 카카오T를 통한 택시 이용 이력이 있거나 QR코드형 기사 명함을 직접 저장한 경우에 한해 특정 택시를 선택할 수 있도록 했다. 공항 위주로 운용하는 택시, 영어 회화가 가능한 택시 등을 고를 수 있다. 맞춤 기사 선택 서비스 이용료는 1000원이다. 회사 관계자는 “서비스 도입 초기에는 무료로 제공할 계획”이라고 설명했다.

서비스가 좋은 기사에게 팁을 줄 수 있는 기능도 신설했다. 택시를 이용한 뒤 카카오T 앱에서 최대 2000원의 봉사료를 추가로 지급할 수 있다.

카카오모빌리티가 기업 간 거래(B2B) 서비스와 개인 맞춤형 서비스를 내놓은 것은 다양한 고객 수요를 충족시키기 위해서다. 카카오T 이용자는 월평균 1100만 명 선에 멈춰 있다. 업계 관계자는 “교통수단 앱 시장을 놓고 티맵모빌리티와의 경쟁이 여전한 가운데 지방자치단체도 택시 호출 앱을 내놓고 있다”며 “카카오모빌리티로서는 서비스 차별화가 시급하다”고 말했다.

이주현 기자 deep@hankyung.com