신동빈 롯데그룹 회장(사진)은 2일 "불확실한 경영 환경에서는 압도적 우위의 핵심 역량을 가진 기업만이 생존할 수 있다"며 "롯데그룹이 한 단계 더 도약하려면 위기 속에서 기회를 만들어야 할 때"라고 임직원에게 주문했다.신 회장은 이날 갑진년(甲辰年) 신년사에서 전 세계적인 경제 저성장 장기화와 글로벌 경기 침체를 언급하며 "세계 경제가 초불확실성 시대에 돌입했다"며 이같이 밝혔다.
신 회장은 우선 각 사업의 핵심 역량 고도화를 주문했다. 또한 고객에게 차별화된 가치를 전달할 수 있도록 사업 구조도 과감히 개편해 달라고 촉구했다.
신 회장은 "선택과 집중의 전략이 필요하다"면서 미래형 고부가가치 사업에 대한 기술력을 높일 것을 당부했다.
이의 일환으로 'AI 트랜스포메이션'(인공지능 전환) 시대를 맞이하기 위한 사업 혁신에 속도를 내야 한다고 강조했다. 그동안 이어온 '디지털 트랜스포메이션(전환)'에 이어 업무 전반에 AI 수용성을 높여야 한다는 설명이다.
신 회장은 "생성형 AI를 비롯한 기술 투자를 더 강화하고 고객 편의를 제공할 수 있는 롯데만의 안전하고 효과적인 AI 기술을 적용한 비즈니스 모델을 마련해달라"며 "AI 트랜스포메이션을 한발 앞서 준비한다면 새로운 게임체인저가 될 것"이라고 말했다.
아울러 창의적이고 실행력 강한 조직문화와 함께 진정성 있는 ESG(환경·사회·지배구조) 실천을 주문했다. 신 회장은 "우리의 조직문화가 성장의 엔진이 될 수 있도록 열린 마음과 행동하는 자세로 새로운 기회를 모색하자"며 "지속 가능한 성장을 위해 우리 사회가 공감할 수 있는 ESG 전략을 수립해 실행에 옮기길 바란다"고 당부했다.
그는 "올해 경영 환경이 녹록지 않을 것"이라면서도 "관점에 따라 위기는 곧 기회가 될 수 있다"고 설명했다. 이어 "시대의 불확실성을 두려워하지 말고 가능성이란 용기를 따라가 달라"며 "올해도 성장을 위해 시도하고 두드린다면 기회의 창은 반드시 열릴 것"이라고 강조했다.
오정민 한경닷컴 기자 blooming@hankyung.com
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