KB국민카드는 금융플랫폼 기업으로의 전환을 꾀하며 ‘KB Pay(페이)’를 통한 고객 경험 혁신을 강조해왔다. ‘KB Pay’는 고객들이 일상 속에서 보다 편리한 금융 생활을 영위할 수 있도록 힘써왔다. 금융플랫폼 기업으로서 금융결제 시스템인 ‘KB Pay’를 통해 고객 경험을 혁신했다는 점이 높은 평가를 받았다.KB국민카드는 ‘오픈형 종합 금융 플랫폼’이라는 전략을 세워 오픈뱅킹 서비스, KB Pay 머니, KB증권 등과 연계한 투자 서비스, 국민 비서 알림서비스, 대출 이동제 서비스, 국립수목원 예약 서비스 등 매년 새로운 서비스 및 콘텐츠를 소비자에게 제공하고 있다. KB Pay를 통해 카드사의 본업인 결제 서비스도 지속해서 개선 중이다. KB Pay는 가입 고객 1200만 명, 월 이용금액 1조원을 돌파했다. 온라인과 오프라인 전 가맹점에서 신용카드와 체크카드, 계좌, 포인트 등을 활용해 결제 범위를 확대한 결과다.
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