유럽 항공사 핀에어가 스카이트랙스 2024 세계 항공 대상에서 '북유럽 최고 항공사'로 14년 연속 선정됐다. 핀에어는 지난 2010년 처음 북유럽 최고 항공사로 선정된 이후 1위 자리를 지켜왔다.
'항공업계의 오스카상'이라고도 불리는 세계 항공 대상은 항공사가 제공하는 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가한다. 핀에어는 운항 신뢰성 강화, 디지털 서비스 향상, 고객 선택지 다양화 등 고객 경험을 향상하고 만족도를 높이기 위해 다방면으로 노력해왔다.
지난 6월 핀에어는 2020년부터 진행한 장거리 노선용 항공기의 객실 전체 리뉴얼을 마무리했다. 핀에어 장거리 노선을 이용하는 승객은 리뉴얼을 마친 비즈니스, 이코노미 클래스를 비롯해 새로 생긴 프리미엄 이코노미 클래스를 경험할 수 있다.
리뉴얼된 객실은 영국 항공·철도·크루즈 업계 전문지인 '온보드 호스피탤러티' 주관 '올해의 기내 콘셉트', 글로벌 항공사 평가 기관인 '아펙스' 주관 '최고의 기내 혁신'으로 선정됐다. 단거리 노선용 항공기 E190도 순차적으로 리뉴얼할 계획이다.
핀에어는 오는 7월 헬싱키 공항 솅겐 지역 내 신규 핀에어 라운지를 오픈한다. 신규 핀에어 라운지의 수용 인원은 기존 라운지에 비해 150명 늘어난 440명이며, 활주로 전망을 감상할 수 있다.
올레 오버(Ole Orver) 핀에어 상용 부문 수석 부사장은 "핀에어를 이용해 주신 승객 여러분에게 감사드리며, 14년 연속 '북유럽 최고 항공사'로 선정된 것은 핀에어 직원 모두에게 영광스러운 일"이라며 "핀에어는 앞으로도 언제 어디서나 최고의 경험을 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
박소윤 한경매거진 기자 park.soyoon@hankyung.com
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