트랜드메카가 ‘2024 한국품질만족도 1위’에서 고객만족브랜드(명품쇼핑몰) 부문을 8년 연속 수상했다.
트랜드메카는 세이코, 해밀턴, 태그호이어, 루미녹스 등 다양한 명품 시계 쇼핑몰에서 페레가모, 톰브라운, 구찌 등 다양한 잡화, 의류 등의 브랜드를 추가로 취급하고 있는 온라인 명품 종합 쇼핑몰이다.
최근에는 자사몰의 대대적인 리뉴얼과 더불어 파슬코리아와의 국내 총판 계약 체결을 통해 아르마니, 디젤 등 다양한 글로벌 브랜드를 종합적인 판매채널 전개 및 세부적인 마케팅 활용으로 더욱 확대 진출했다. 파슬코리아에서 전개하는 브랜드로는 아르마니, 디젤, 마이클코어스, 스카겐, 파슬 시계 및 주얼리 등이 있다.
또한 사후 A/S관리 시스템을 위해 공식 A/S 센터를 운영하는 등 품질관리와 고객 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있다. 그에 따른 관리체계(ISMS)를 인증받고 정보통신 서비스에 대한 체계적인 관리와 사이버 보안 침해를 예방하고 있으며, 품질경영 시스템 인증서인 ICR 획득으로 내실 경영에 보다 단계적으로 도약하고 있다.
트랜드메카 서대규 대표는 “이번 한국품질만족도 1위를 수상함으로써 많은 고객분들의 지속적인 관심을 받는 명품 쇼핑몰로 인정받은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 고객분들의 만족도를 지속적으로 향상시키는 쇼핑몰이 되도록 노력하겠다”고 전했다.
이홍표 기자 hawlling@hankyung.com
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