“고이장례연구소는 맞춤형 장례 견적만 아니라 장례식장과 장지까지 직접 검색, 비교할 수 있는 서비스를 제공하는 기업입니다. 고이는 장례지도사 매칭 서비스도 운영하고 있습니다. 최근에는 월 100원 장례 준비가 가능한 ‘100원 상조'를 출시했습니다.”
고이장례연구소는 각종 장례 서비스와 용품 비용 등의 구체적인 정보를 제공하는 장례 서비스 ‘고이’를 운영하는 스타트업이다. 장례지도사인 송슬옹 대표(29)가 2021년 8월에 설립했다. 송 대표는 “고이는 장례 가이드북과 맞춤형 견적 서비스 등을 통해 정직하고 표준화된 비용을 제시하는 장례 서비스”라고 설명했다.
고이는 올해 6월 100원 상조를 출시했다. 고이의 100원 상조는 평균 3만원대로 형성돼 있는 기존 상조회비의 월 납입금을 대폭 낮춰 누구나 쉽게 상조 서비스에 가입할 수 있도록 마련했다. 월 100원이면 장례 비용 오를 걱정 없이 가입 시점의 가격을 평생 보장한다.
소비자의 금전적 피해를 원천적으로 차단하기 위해 소비자가 낸 납입금을 모두 은행에 예치하는 ‘납입금 100% 예치’ 정책도 도입했다. 중도 해지할 때에는 모집 수당과 관리비 등을 공제하지 않고 누적 납입금 전액을 모두 환급해 준다.
“가격 부담은 낮추고 안정성은 더하면서 세대와 관계없이 누구나 상조 서비스를 경험할 수 있도록 하는 서비스입니다. 또한 상품 설명, 계약, 결제 등 가입 절차를 온라인화해 편리함을 높였습니다.”
송 대표는 “비합리적인 상조 가격을 혁신하고, 기존 상조 서비스의 역할을 더 확장하기 위해서 상품을 출시했다”며 “높은 신뢰도를 바탕으로 가장 투명하고 정직한 상조 서비스를 운영하고 있다”고 말했다.
“공정거래위원회에 따르면 상조 업계 선수금 규모는 2024년 3월 기준 9조5309억원으로 10조원 진입을 앞두고 있습니다. 1인당 평균 장례 비용이 2000만원을 상회하는 상황에서 상조 서비스를 이용하면 물가 상승률과 관계없이 비용을 확정 지을 수 있어 관련 상품에 대한 관심이 높아지고 있습니다.”
고이는 전국의 장례식장과 장지 정보를 데이터화하고 장례 서비스에 개인화를 더해 상조 문화의 디지털 전환을 이끌고 있다. 장례 가이드북과 맞춤형 견적 서비스 등으로 정직하고 표준화된 비용을 제시하고 상조부터 장례식장과 장지까지 원스톱으로 서비스를 제공하고 있다.
송 대표는 고이의 경쟁력으로 ‘고객 중심 경영’을 꼽았다. 고이는 장례 시장의 부조리한 관행을 해결하는 ‘장례 컨시어지 서비스’를 추구하고 있다. 컨시어지는 사용자의 요구에 맞추어 모든 것을 일괄적으로 처리해 주는 가이드 서비스다. 장례식 외에 사망 관련 신고, 보험 해지, 유산 상속 등 장례 이후 행정 절차와 법률 서비스도 제공한다.
고이장례연구소는 지난해 기준 맞춤형 장례 견적 18만건, 사전 상담 1만건을 넘어서며 매출액이 전년 대비 6배 증가했다. 카카오벤처스, 신용보증기금, 패스트벤처스 등의 기관으로부터 총 25억원 규모의 투자 유치에 성공하는 등 서비스 품질 향상 및 사업 고도화에 주력하고 있다.
앞으로의 계획에 대해 송 대표는 “내년 사업 영역을 확장할 것”이라며 “부모님이 살아 계실 때 더 잘할 수 있는 서비스 등을 출시할 예정”이라고 말했다.
고이장례연구소는 서울대학교 캠퍼스타운 사업에도 선정됐다. 서울대 캠퍼스타운은 대학과 지역이 협력해 대학 인근 지역의 경제 활성화를 지원하는 사업이다. 서울대 캠퍼스타운은 인근 지역인 대학동, 낙성대동을 양대 거점으로 각각 거점센터 마련했다. 이를 구심점으로 서울대의 인력과 기술력, 창업 인프라를 활용해 다양한 창업 프로그램과 지역상생 프로그램을 운영하고 있다. 서울대 캠퍼스타운사업단은 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 스타트업을 양성하는 것을 목표로 기업들의 성장을 지원하고 있다. 입주기업에는 창업 공간이 무상으로 제공되며 정기 기업설명(IR)과 데모데이 참가 지원, 서울대 교수진 기술 연계, 홍보, 경영·법률 맞춤형 컨설팅, 입주기업 커뮤니티 활동 지원 등의 혜택이 주어진다.
설립일 : 2021년 8월
주요사업 : 장의 관련 서비스업
성과 : 2021년 9월 카카오벤처스 시드 투자 유치, 2021년 10월 도전! K-스타트업 우수상, 2022년 9월 교보생명 Age-tech wave 오픈 이노베이션 스타트업 발탁, 2022년 10월 신용보증기금 혁신스타트업 도전기업프로그램 '스텝업 도전' 선정, 2023년 10월 장례 업계 최초 TIPS 기술개발사업화 선정, 2024년 6월 100원 상조 출시
이진호 기자 jinho2323@hankyung.com
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