신한금융투자(대표이사 강대석)는 고객의 수익과 직원평가를 연동하는 신개념 직원평가 제도 `고객 총자산 수익률 평가 시스템`을 개발해 시행한다고 24일 밝혔습니다.
고객 총자산 수익률 평가 시스템은 2012년부터 시행하던 주식자산 수익률로 직원을 평가해온 제도를 금융상품까지 포함한 전 상품으로 확대해 고객의 총자산 포트폴리오에 적용한 것으로, 회사 측은 "`금융본업을 통해 고객을 이롭게 한다`는 신한금융그룹의 철학 `따뜻한 금융`의 적극적 실천이자 진일보"라고 설명했습니다.
고객 총자산 수익률 평가 시스템은 기존 주식 부문의 수익률 평가에서 그 범위를 확대해 영업직원이 관리하는 고객 전체자산(주식, 랩, ELS, DLS, 펀드 등)의 수익률을 측정하는 게 특징입니다.
이로써 고객은 낱낱의 상품별 관리가 아닌, 본인의 전체자산에 대한 포트폴리오 관리를 맡기므로, 거액 자산가들과 동일한 방식의 특화된 PB식 자산관리 서비스를 받을 수 있게 됩니다.
신한금융투자는 712명 자산관리자들을 대상으로 매월, 분기, 연간 단위로 고객 총자산 수익률로 평가하고, 그 결과를 우수직원 포상과 인사고과뿐 아니라 성과급까지 확대했습니다.
강대석 신한금융투자 사장의 경영철학, `고객이 돈 벌어야, 직원도 행복하고, 회사도 수익 난다`를 더욱 구체화한 제도라는 설명입니다.
신한금융투자는 효과적인 고객 자산관리를 위해 고객의 보유종목, 상품에 대한 수익률을 원클릭으로 확인할 수 있도록 시스템화 했다. 또 직원들의 전문성 강화를 위한 온/오프라인 교육과정과 CDP활동도 확대했습니다.
박석훈 신한금융투자 리테일그룹 부사장은 "이번 고객 수익률 제도는 급변하는 시장상황 속에 고객과 직원, 그리고 회사의 동반성장을 위한 상생의 제도"라며 "신한금융그룹이 지향해 온 고객중심의 영업문화 조성을 통해, 고객의 신뢰를 얻는 핵심 주춧돌로써 자리매김하게 될 것"이라고 강조했습니다.
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