진중권 동양대 교수가 대한항공 조현아 부사장 논란에 대한 사과문에 분노를 표출했다.
대한항공 측은 8일 오후 기내 서비스를 문제 삼으며 활주로로 향하던 항공기를 멈춰 세운 뒤 승무원을 내리게 한 조현아 부사장의 지시가 지나쳤다는 내용의 사과문을 밝혔다.
대한항공은 사과문에서 "당시 항공기는 탑승교로부터 10미터도 이동하지 않은 상태로, 항공기 안전에는 문제가 없었다"고 해명했다.
이어 "비상상황이 아닌데도, 항공기를 되돌려 승무원을 내리게 한 것은 지나친 행동"이라고 승객들에 불편을 끼친 데 대해 사과했다.
대한항공은 그러나 조현아 부사장의 행동은 기내 서비스 담당 임원으로서 정당하게 지시한 것이라는 입장을 견지했다.
또 "대한항공 전 임원들은 항공기 탑승 시 기내 서비스와 안전에 대한 점검 의무가 있다"며 "조현아 부사장은 기내 서비스와 기내식을 책임지고 있는 임원으로서 문제 제기와 지적은 당연한 일"이라고 밝혔다.
사무장을 항공기에서 내리게 한 이유에 대해서는 "최고의 서비스와 안전을 추구해야 할 사무장이 담당 부사장의 지적에도 규정과 절차를 무시했고, 매뉴얼조차 제대로 사용하지 못한 채 변명과 거짓으로 적당히 둘러댔기 때문"이라고 전했다.
끝으로 대한항공은 "이번 일을 계기로 승무원 교육을 더욱 강화해 대 고객 서비스 및 안전제고에 만전을 기하겠다"고 말했다.
이에 대해 진중권 교수는 9일 자신의 트위터 계정을 통해 대한항공 측의 사과문에 불쾌감을 표출했다.
그는 대한항공 조현아 부사장과 관련된 기사를 링크하며 "기가 막혀서 여기가 북조선이냐"라는 글로 분노를 감추지 않았다.
이전에 조현아 부사장은 뉴욕 현지시각으로 지난 5일 인천행 항공기 일등석에 탑승해 "승무원이 견과류를 규정대로 주지 않았다"며 서비스 책임자인 사무장에게 매뉴얼을 가져오라고 지시했다.
이어 사무장이 규정을 즉각 찾지 못하자, 사무장을 내려놓기 위해 항공기를 탑승장으로 돌아가게 했다. 이는 안전문제가 생길 때 내려지는 비상조치인 이른바 `램프 리턴`인데, 250명의 탑승객들은 출발이 11분 정도 지연되는 불편을 겪어야 했다.
많은 네티즌들은 "조현아 부사장 논란 대한항공 사과문에 대해 진중권의 트위터 글 올렸네", "조현아 부사장 논란 대한항공 사과문 진중권, 차라리 고려항공이 더 나을 듯", "조현아 부사장 논란 대한항공 사과문 진중권, 국제망신을 조현아 부사장이 다 시켰네", "조현아 부사장 논란 대한항공 사과문 진중권, 정말 어처구니가 없는 짓이다" 등의 반응을 보였다.
(사진= 진중권 트위터 캡처)
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