미환급 통신비 79억원, 어떻게 돌려 받나

미환급 통신비 79억원, 어떻게 돌려 받나

미환급통신비 금액이 79억원에 달하는 것으로 나타나면서 미환급액 통합조회 방법이 관심을 모으고 있다.

지난 10일 방송통신위원회는 올해 7월 기준 통신 3사의 과오납금 미환급 누적액이 79억원이라고 밝혔다.

통신비 과오납금은 자동이체 등으로 인해 이중납부된 금액, 소비자가 통신서비스를 해지했을 때 정산과정에서 환급돼야 하는 요금 등이다.

이날 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원은 방통위에 대한 국회 미래창조과학방송통신위원회 국정감사에서 미환급 누적액이 1094억원이라고 발표했다.

방통위는 미환급액은 연말 사업자가 보유하고 있는 미환급액 현황을, 중복 합산하면서 1000억원이라는 숫자가 나왔다고 설명했다. 2007년 171억원, 2008년 179억원 등 연말 기준 미환급액 중 상당수를 이듬해 또는 추후 소비자에게 돌려줬지만, 이를 제외한 채 연말 기준 잔액을 모두 더해 과장했다는 것.

방통위는 "2011년도 이후 요금납부 방식 변경 및 자동환불 등 관련 제도를 개선해 과오납금 발생을 줄이고 있다"며 "미환급액 보유자에게 SMS 및 DM 발송 등을 통해 미환급액 보유사실을 안내하는 등 다양한 환급활동을 적극 추진하고 있다"고 전했다.

전 의원이 가장 많은 미환급금이 있다고 지적한 SK텔레콤의 경우 2007년 138억 원을 시작으로 지난해 83억 원, 올해 7월까지 31억 원을 환급해주면서, 남은 미환급금은 27억원에 불과하다. 다른 통신사들도 비슷한 모습이다.

한편 미환급 금액은 한국통신사업자연합회(KTOA)가 미환급액 통합조회·신청사이트를 통해 고객이 조회하고 찾아갈 수 있도록 운영하고 있다.

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