보험연구원, 보험계약 유지율 실태와 시사점 보고서 발표
국내 보험가입자 3명 중 1명은 2년을 넘기지 못하고 해지하는 것으로 나타났다.
29일 김동겸 보험연구원 연구위원이 낸 `보험계약 유지율 실태와 시사점` 보고서에 따르면 개인 생명보험 가입자가 25회차 보험료를 낼 때까지 계약을 유지하는 비율인 `25회차 유지율`은 2021년 기준 67.1%로 나타났다.
같은 기간 장기손해보험 가입자의 25회차 유지율은 생명보험보다 소폭 높은 68.3%를 나타냈다. 20년 전과 비교하면 유지율이 각각 7.5%p, 18.2%p 올라 개선세를 보이고는 있지만 주요 선진국과 비교하면 여전히 낮은 수준이다.
싱가포르의 보험계약 25회차 유지율은 2020년 기준 96.1%에 달했고, 일본(89.2%), 대만(88.9%), 홍콩(88.0%), 미국(84.9%) 순으로 한국보다 높았다.
김 연구위원은 "경기 침체기에는 소비자들의 보험료 납입 여력이 줄어들면서 보험상품을 유지하는 게 어려워져 해지 가능성이 높아진다"며 "향후 경기 변화에 상대적으로 큰 영향을 받는 중·하위 소득계층을 중심으로 보험계약 유지율이 하락할 가능성이 있다"고 진단했다.
이어 "보험시장 변화와 경쟁 심화로 신계약 창출이 점점 더 어려워지는 가운데 시장이 공급자 중심에서 소비자 중심 환경으로 변화함에 따라 보험회사의 유지율 관리는 더욱 중요해질 것으로 보인다"고 덧붙였다.
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