부영그룹, 하자보수 시스템 전면 개편…'당일 처리 원칙'

부영그룹이 하자보수 시스템을 전면 개편한다.

부영그룹은 하자보수 접수를 관리소장과 영업소장이 직접 확인하고 처리하는 내용의 하자보수 시스템 개편을 13일 발표했다.

기존 하자보수 방식은 입주민들이 직접 고객센터를 통해 접수하고 기다려야 했지만 앞으로는 관리소로 전화 또는 내방해 접수하면 관리소장이 직접 확인 후 하자접수를 즉시 처리하게 된다.

접수 당일 조치가 가능한 건은 △전등·조명기구 △홈오토·디지털 도어록·인터폰·스위치 등 △하수구·변기·싱크대 막힘 공사, 수전류, 욕실 액세서리 등이다.

이외에 전문 인력이 필요한 하자보수는 일주일 이내 처리를 원칙으로 한다.

부영그룹은 하자보수 시스템을 전면 개편하면서 지역경제 활성화를 위해 하자보수와 관련된 협력 업체를 해당 지역 업체 위주로 선정해 동반 성장한다는 계획이다.

더불어 자사 임대 아파트와 분양아파트 중 하자보수 기간이 남아 있는 세대에 감사의 의미를 담아 소정의 선물세트도 전달했다.

전달된 선물세트는 11만2000여개, 금액으로는 31억원이 넘는다. 부영그룹 관계자는 "하자보수 시스템 개편으로 입주민의 불편을 빠르게 해소할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.