한 고객이 적금 가입을 위해 처음 새마을금고를 방문했다가 이미 자신의 주민등록번호로 계좌가 개설되어 있던 사실이 드러났다. 이 사실을 알고도 새마을금고 측은 고객에게 제대로 알리지 않고 대충 얼버무리는 식으로 부적절하게 대처한 것으로 알려졌다.
5일 연합뉴스 취재에 따르면 적금을 가입하러 서산의 한 새마을금고를 찾은 A(57)씨는 창구에서 가입 신청을 했다. 그러자 즉시 새마을금고로부터 고객 정보가 변경됐다는 카카오톡 메시지가 수차례 발송됐다.
처음 들어보는 다른 사람의 이름에서 A씨의 이름으로 변경되고, 휴대전화 번호, 집 주소 등이 모두 A씨의 개인 정보로 변경됐다는 메시지였다.
이상하다는 생각이 든 A씨는 직원에게 문의했지만, 직원은 정상적으로 적금 가입이 됐으니 괜찮다는 반응을 보였다. 집에 돌아간 A씨가 이 사실을 아들에게 알렸고, 아들이 다시 찾아가 캐묻자 새마을금고 측은 사실을 털어놓았다.
금융실명제가 실시되기 이전인 1987년 B씨가 A씨의 주민등록번호로 계좌를 만들었다. A씨의 가입 과정에서 이를 알게 된 새마을금고 측이 본인에게 사실을 제대로 알리지 않은 채 B씨 계좌를 A씨 계좌로 명의 변경하고 이를 무마하려 했던 것이다.
새마을금고 측은 정확한 이유는 확인할 수 없지만 이름과 주민등록번호가 잘못 적히면서 이런 일이 벌어진 것 같다고 해명했다.
A씨 측은 "제일 황당한 건 당사자인데, 당사자에게 사과나 상황에 대한 설명도 없이 '문제가 있었지만 괜찮다'라며 덮으려고만 하는 태도를 보고 은행권에 대한 신뢰가 많이 떨어졌다"면서 "처음부터 설명만 제대로 해줬어도 커지지 않았을 일"이라고 말했다.
이에 대해 새마을금고 관계자는 "문제점을 인지하고 있고 미숙한 업무처리로 피해를 본 고객에게 죄송하다"며 "조만간 해당 고객을 만나 잘못된 것을 바로잡고 원칙적으로 업무가 처리될 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 박근아 기자
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