"일에 만족하는 지식 노동자, 전세계 4명 중 1명 뿐"

전 세계 지식 노동자 가운데 업무에 만족하는 사람은 4명 중 1명에 불과하다는 조사 결과가 나왔다. 일본에서는 이 비율이 5%에 그치는 것으로 드러났다.

올리버 힐 HP 뉴질랜드 대표는 18일(현지 시각) 호주 시드니 국제컨벤션센터(ICC)에서 열린 미디어 브리핑에서 이런 내용을 담은 '업무 관계 지수'를 발표했다.

이번 조사는 HP와 에델만 데이터 앤 인텔리전스(DxI)가 6월 9일부터 7월 10일까지 미국, 프랑스, 인도, 일본 등 12개국 지식 노동자 및 비즈니스 리더 등 1만5천624명을 대상으로 진행됐다.

응답자 중 업무와 '건강한' 관계에 있다고 답한 사람은 27％에 불과했다.

개발도상국으로 분류되는 인도(50％), 인도네시아(38％), 브라질(37％), 멕시코(34％)은 상대적으로 만족도가 높았지만, 일본의 경우 이 수치가 5％에 그쳤다. 이에 대해 힐 대표는 "문화에 따라 기대가 달랐던 것으로 보인다"고 해석했다.

HP는 코로나19 대유행 이후 업무에 대한 '기대치'가 변했다는 점에 주목했다. 지식 노동자들은 생산성 저하(34％), 업무 몰입도 저하(39％), 단절감(38％)을 경험하며, 이에 따라 개인의 건강과 업무 수행에 영향을 받고 있다고 답했다.

힐 대표는 "업무 목적을 제시하고 어떻게 동기 부여를 하느냐가 어느 때보다 중요해졌다"면서 "기업들은 직원들에게 더 많은 유연성, 자율성, 워라밸(일과 생활의 균형)을 부여해 만족감을 늘려야 한다"고 지적했다.

그는 "신뢰와 정서적 연결이 중요하다"면서 "직원 참여를 촉진하는 데 적합한 기술을 찾고, 업무 공간에 자율성·유연성을 부여해야 한다"고 조언했다.

한편 응답자들은 원하는 요인만 충족되면 연봉을 낮춰 갈 의향도 있다고 밝혔다. 이들은 공감 능력이 있는 리더들과 일하기 위해 평균 11％까지, 원하는 직장에 가기 위해 평균 13％까지 연봉을 삭감할 수 있다고 답했다. 특히 'MZ세대'(1980년대 초∼2000년대 초 출생)들에게 이런 경향이 두드러졌다.

(사진=연합뉴스)