올해 장마기간에 '카카오 T 택시'의 탑승 성공률이 지난해보다 크게 높아진 것으로 나타났다.
카카오모빌리티는 올해 장마 기간 동안 카카오 T 택시의 일평균 탑승 성공률이 92.5%를 기록했다고 밝혔다. 지난 2022년 대비 12.6%p 상승한 수치다. 탑승 성공률은 택시 호출을 시도한 승객이 실제로 택시에 탑승해 운행을 완료한 비율을 나타내는 지표다.
장마 기간 중 택시 탑승 성공률이 가장 낮은 날을 기준으로 비교하면 개선 효과가 더욱 두드러진다. 지난해 이용자들이 택시잡기에 가장 많이 실패했던 날은 6월 30일로 호출 승객의 66.5%만이 택시를 잡는 데 성공했다. 하지만 올해는 택시를 잡기 가장 힘들었던 날(6월 29일)에도 탑승 성공률이 85.1%에 달했다. 이용자들이 매년 더욱 안정적으로 택시 서비스를 이용하고 있음이 확인되었다.
장마기간에는 택시 호출량은 급증하지만 기사들은 교통정체나 안전상의 이유로 운행을 꺼리면서 승객과 기사 사이의 수급 불균형이 커진다. 카카오모빌리티는 꾸준히 배차와 탑승에 소요되는 시간을 최소화하는 기술을 시도하며 탑승 성공률을 높여왔다.
특히 코엑스와 서울역 등 대형 건물에서 기사와 승객이 잘 만날 수 있도록 돕는 '탑승 위치 추천'은 이용자 편의성을 높이는 데 도움을 준다. 또한 다중 출발지 길찾기, 택시 승객이 많은 지역을 예측해 알려주는 '실시간 수요지도'는 배차 효율을 높이는 데 기여하고 있다.
카카오모빌리티의 기술 고도화를 통해 기사 한 명이 하루 동안 처리할 수 있는 콜 수의 증가도 이어지고 있다. 장마기간 기사당 일일 운행완료 수는 지난 2년 사이에 약 13% 증가했다. 류긍선 카카오모빌리티 대표는 "빅데이터 분석과 플랫폼 기술 고도화를 통해 이동이 필요할 때는 언제나 믿고 사용할 수 있는 플랫폼을 만들기 위해 노력하고 있다"며 "앞으로도 이용자들의 빠르고 안전한 이동을 위해 새로운 시도를 지속해나가겠다"고 밝혔다.
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