삼성전자가 14일부터 운영에 들어간 중고 스마트폰 보상 프로그램 '갤럭시 간편보상'의 보상 가격이 낮다며 소비자들로부터 불만이 터져나오고 있다.
갤럭시 간편보상은 신제품을 구매하지 않아도 갤럭시 스마트폰을 삼성닷컴에서 판매할 수 있는 프로그램이다.
15일 갤럭시 간편보상 홈페이지에서 갤럭시 S23은 최대 33만1천원, 갤럭시 S23 플러스는 최대 39만4천원 각각 보상을 받을 수 있다. 같은 라인업 울트라 모델의 보상 금액은 59만9천원이다.
삼성전자 회수된 제품 상태에 따라 엑설런트(Excellent), 굿(Good), 리사이클(Recycle) 3개 등급으로 나눠 보상 금액을 지급한다고 밝혔다. 사이트에 나온 최대 보상 금액은 엑설런트 등급 최고 용량 모델에 대한 것이다.
그런데 이 금액이 중고폰 거래 플랫폼 '민팃'이나 중고 거래 사이트 당근, 중고나라 시세에 비해 많게는 20만원 이상 적어 소비자들로부터 원성이 터져나오고 있다.
전날 기준 민팃에서 갤럭시 S23 일반 모델 512GB짜리는 A등급이면 43만5천원을, 같은 용량 S23 플러스 모델은 52만5천원을 보상받을 수 있다.
당근에서도 갤럭시 S23 일반 모델을 40만원대에, 갤럭시 S23 플러스 모델을 50만~60만원대에 판매 중이다. 중고나라 평균 가격도 이와 비슷하다.
갤럭시 S23 울트라 모델은 민팃에서 A등급 판정을 받으면 69만원을 받는다. 당근에서는 70만~80만원대로 나타나며 중고나라에서도 평균 가격 약 76만원에 팔리고 있다.
이에 소비자들은 간편보상으로 중고 폰을 팔면 '호구'라며 불만을 나타내고 있다.
삼성 멤버스 커뮤니티에서는 관련 게시글에 '비용 보고 잘못 적힌 줄 알았다', '이게 왜 보상이냐'라는 댓글이 달렸다.
삼성 이용자가 모인 온라인 카페에서도 '시세가 떨어졌대도 너무하다', '이용하지 않을 거다'라는 반응이다.
다만 민팃에서 최고 등급인 A등급을 받는 기준이 매우 까다로워, B등급의 보상 금액과 갤럭시 간편보상 보상 금액은 큰 차이가 없다는 주장도 있다.
실제로 대부분 제품의 간편보상 최대 보상금은 민팃의 B등급보다 2만~4만원가량 많다. 간편보상에서 엑설런트 등급을 받는 것은 상대적으로 쉽다고 알려졌다.
간편보상 운영사인 라이크와이즈 관계자는 "삼성과 협업을 통해 운영하는 간편보상 프로그램은 최대한 많은 고객에게 유리한 보상을 하기 위한 것"이라며 "고객에게 실질적인 도움이 되는 프로그램으로 자리잡겠다"고 말했다.
(사진=연합뉴스)
한국경제TV 디지털뉴스부 박근아 기자
twilight1093@wowtv.co.kr관련뉴스
