"세월호 같은 대형 재난 때 정부 신뢰 회복·소통이 중요"

"세월호 같은 대형 재난 때 정부 신뢰 회복·소통이 중요"
4주기 학술대회 "불신 커지면 훨씬 대응 어렵다"…시스템 개선책 모색



(서울=연합뉴스) 안홍석 기자 = 세월호 참사와 같은 대형 재난이 발생했을 때 정부가 신뢰를 빨리 회복하는 것이 재난대응 시스템을 개선하는 것만큼이나 중요하다는 주장이 나왔다.
최희천 열린사이버대 교수는 13일 서울 중구 프레스센터에서 충북대 국가위기관리연구소, 국가위기관리학회 등 공동주최로 열린 '세월호 참사 4주기 위기관리 학술대회'에서 "재난대응 시스템의 개선은 지역사회와의 소통과 신뢰에 기반을 둬야 제대로 작동할 수 있다"고 주장했다.
최 교수는 지난 정부가 세월호 참사 초기에 둔 가장 큰 패착은 시민들로부터 신뢰를 잃고 제대로 소통하지 않은 것이라고 분석하며 이같이 말했다.
그는 "당시 참사 현장에서의 구조 활동에 대해 많은 이들이 의문을 제기했고, 위기 상황에서 자신의 안전을 누구도 지켜주지 못한다는 생각들이 확산했다"면서 "이는 재난이 사회에 충격을 줘 사회적인 정서까지 변화시킨 사례"라고 강조했다.
이어 "참사와 관련한 청와대·정부 활동 기록에 관해서조차도 많은 이들이 청와대와 정부의 발표를 믿지 못했다"면서 "이런 의혹들은 궁극적으로 정부 시스템과 투명성에 대한 근본적인 불신을 불러왔고, 수많은 시민의 저항으로 종결됐다"고 말했다.
또 정부에 대한 불신이 커지면 위험에 처한 시민이 자신의 판단으로 불필요하게 위험한 행동을 하거나 정부가 여론을 의식해 무리한 구조 활동이 이뤄지는 등 상황을 훨씬 어렵게 만들 수 있다고 최 교수는 지적했다.
최 교수는 "세월호의 경험은 재난 대처에서 신뢰와 소통이 얼마나 중요한가를 보여주는 교훈"이라면서 "지역사회·시민들과의 소통, 재난 피해자에 대한 존중, 재난 복구과정의 공정성 등이 앞으로의 재난대응에서 매우 중요한 부분이 돼야 한다"고 말했다.
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