음성으로 상품 찾고 결제까지…롯데닷컴, '말로 하는 쇼핑'

음성으로 상품 찾고 결제까지…롯데닷컴, '말로 하는 쇼핑'



(서울=연합뉴스) 이유미 기자 = 온라인종합쇼핑몰 롯데닷컴이 음성 인식만으로 쇼핑이 가능한 '말로 하는 쇼핑' 서비스를 본격적으로 선보인다고 21일 밝혔다.
해당 서비스는 별도의 인공지능(AI) 스피커 없이도 스마트폰 앱에서 음성 인식을 통해 상품 추천과 주문, 결제, 배송까지 가능한 '올인원' 서비스다.
롯데닷컴 앱에 들어가서 화면 우측 하단에 있는 분홍색 말풍선 모양 아이콘을 누르면 해당 서비스를 이용할 수 있다.
이 서비스는 지난해 연말 베타서비스 버전으로 선보였던 '음성주문' 기능이 완성된 것으로, 음성으로 주문할 수 있는 상품이 거의 모든 상품군으로 확대됐다.
예를 들어 "무료 배송 가능한 생수 찾아줘", "5만 원대 수영복 보여줘" 같은 구체적 조건의 지시도 인식할 수 있다. "주문해줘" 같은 말 한마디에 결제도 가능하다는 것이 롯데의 설명이다.
"내 쿠폰 보여줘", "구매 사은 이벤트 페이지" 등을 말하면 여러 페이지를 거치지 않아도 원하는 주요 메뉴에 한 번에 이동할 수 있다.
롯데닷컴 관계자는 "롯데가 집중적으로 육성하고 있는 보이스커머스 전략의 하나로 '말로 하는 쇼핑'을 개발했다"며 "앞으로는 인공지능(AI) 플랫폼까지 결합해 더 효과적인 쇼핑 서비스를 제공하게 될 것"이라고 말했다.
gatsby@yna.co.kr
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