SKT·KT·SKB, 국가고객만족도 조사서 부문별 1위

SKT·KT·SKB, 국가고객만족도 조사서 부문별 1위

(서울=연합뉴스) 정윤주 기자 = SK텔레콤[017670]과 KT[030200], SK브로드밴드 등 이동통신업계는 23일 한국생산성본부가 주관하는 2020년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 차지했다고 23일 밝혔다.
NCSI는 제품 및 서비스에 대한 고객의 기대 수준, 인지 품질, 종합 만족, 고객 충성도 등을 종합적으로 분석해 고객 만족의 정도를 계량화한 지표다.
SK텔레콤은 NCSI 조사가 처음 시행된 1998년부터 올해까지 23년 연속 이동통신 부문 1위에 선정됐다.
KT는 인터넷(IP)TV, 초고속인터넷, 유선전화, 인터넷전화 부문에서 1위에 올랐다.
SK브로드밴드는 KT와 공동으로 인터넷(IP)TV와 초고속인터넷 부문에서 1위에 올랐다.

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