롯데하이마트, 매장 방문객에 실시간 일대일 영상상담

롯데하이마트, 매장 방문객에 실시간 일대일 영상상담


(서울=연합뉴스) 황희경 기자 = 롯데하이마트는 매장 방문 고객에게 영상으로 실시간 상담을 해주는 서비스를 시범 운영한다고 5일 밝혔다.
매장 내 디지털 키오스크에서 상담을 희망하는 품목과 제품을 선택하면 해당 브랜드 상담원과 영상으로 연결된다. 상담원은 별도로 마련된 협력사 스튜디오에서 제품을 직접 시연하며 성능과 사용법 등을 안내한다.
상담을 마친 고객은 제품 구매를 희망할 경우 매장에서 결제 요청을 하면 된다.
롯데하이마트는 메가스토어 압구정점과 안산선부점 등 수도권 매장 20여곳에서 시범 서비스를 한다. 전기레인지, 식기세척기, PC 기기 등 중·소형 가전이 서비스 대상이며 SK매직, 밀레, 시스기어 브랜드가 참여한다.
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