서민금융진흥원 "상반기 비대면 상담 69만건…작년보다 15%↑"

서민금융진흥원 "상반기 비대면 상담 69만건…작년보다 15%↑"


(서울=연합뉴스) 성서호 기자 = 서민금융진흥원은 올해 상반기 중 비대면 금융상담이 총 69만건 이뤄져 작년 같은 기간보다 14.7% 늘었다고 5일 밝혔다.
이 가운데 24시간 금융 상담을 할 수 있는 챗봇(Chatbot) 상담 이용 실적은 20만건으로, 작년 상반기보다 33% 늘었다.
1397 서민금융콜센터 상담 실적은 8.9% 늘어 모두 49만건이었다.

soho@yna.co.kr
(끝)


<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>