[게시판] 현대커머셜, 24시간 상담 '챗봇 서비스' 도입

[게시판] 현대커머셜, 24시간 상담 '챗봇 서비스' 도입


▲ 현대커머셜은 24시간 상담 가능한 '챗봇' 서비스를 도입했다고 15일 밝혔다. 이 서비스는 산업금융을 취급하는 캐피탈 업계 최초로 개인 고객은 물론 법인고객도 이용이 가능하다. 상용차 운전자의 업무 특성상 고객센터 운영 시간대에 자동응답시스템(ARS) 상담이 힘들다는 점 등을 반영한 것이다. 현대커머셜은 상반기에 즉시결제 및 중도 상환, 설정 해지 등 추가 서비스를 제공하고, 공식 홈페이지와 상용차 고객 전용 모바일 앱 '고트럭'에서도 이용할 수 있도록 할 예정이다. (서울=연합뉴스)
president21@yna.co.kr
(끝)


<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>