[게시판] SK증권, 인공지능 기반 고객센터 구축…연말 서비스 목표
▲ SK증권[001510]은 코스콤과 계약을 맺고 클라우드 기반 인공지능 고객센터(AICC·AI Contact Center) 구축을 진행한다고 31일 밝혔다. SK증권은 기존 콜센터를 디지털로 전환해 특정 기간에 상담 문의가 폭증할 때 탄력적으로 대응하고, AI 기반의 챗봇·콜봇을 도입해 고객 문의에 대응할 예정이다. 서비스 출시는 올해 연말이 목표다. (서울=연합뉴스)
(끝)
<저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
▲ SK증권[001510]은 코스콤과 계약을 맺고 클라우드 기반 인공지능 고객센터(AICC·AI Contact Center) 구축을 진행한다고 31일 밝혔다. SK증권은 기존 콜센터를 디지털로 전환해 특정 기간에 상담 문의가 폭증할 때 탄력적으로 대응하고, AI 기반의 챗봇·콜봇을 도입해 고객 문의에 대응할 예정이다. 서비스 출시는 올해 연말이 목표다. (서울=연합뉴스)
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