카카오엔터프라이즈-강북삼성병원, 건강검진 돕는 AI 챗봇 개발

카카오엔터프라이즈-강북삼성병원, 건강검진 돕는 AI 챗봇 개발


(서울=연합뉴스) 조승한 기자 = 카카오[035720]엔터프라이즈는 강북삼성병원과 인공지능(AI) 챗봇 '카카오 i 커넥트 톡' 기반 건강검진 가이드봇을 공동 개발한다고 6일 밝혔다.
건강검진을 돕는 챗봇 개발은 헬스케어 업계 최초라고 양사는 밝혔다.
카카오 i 커넥트 톡은 하나의 카카오톡 채널로 알림, 홍보, 상담을 제공하는 AI 챗봇 서비스다.
가이드봇을 이용하면 검진 당일 접수 시 카카오톡에서 검사실을 안내받고, 검진 중 남은 검사 수나 대기순번 등 문의 사항을 카카오톡 채널에 남겨 챗봇을 통해 답변받을 수 있다.
양사는 가이드봇을 통해 건강검진 과정을 효율화하며 AI 기반 콜센터 시스템 확장을 통해 미래 병원 사업모델 발굴에 힘을 모으기로 했다고 밝혔다.
강북삼성병원 신현철 원장은 "이번 가이드봇 개발로 건강검진센터 이용 고객들이 기존보다 쉽고 편리하게 안내받을 수 있을 것"이라며 "예약부터 결과 조회까지 같은 채널에서 연속적으로 소통할 수 있도록 기능을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
shjo@yna.co.kr
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