KT, 학교 커뮤니케이션 앱 '랑톡'에 AI 통화리포트 추가

KT, 학교 커뮤니케이션 앱 '랑톡'에 AI 통화리포트 추가



(서울=연합뉴스) 오규진 기자 = KT[030200]는 학교 커뮤니케이션 서비스 '랑톡'에 인공지능(AI) 통화리포트 기능을 선보인다고 14일 밝혔다.
회사는 통화녹음 파일을 단순히 듣는 것에 그치지 않고, 텍스트로 변환해 제공하면서 업무 효율성 제고를 목표로 한다고 설명했다.
특히 AI가 통화 결과에 대한 감정을 다섯 가지로 분석하며, 전화를 받을 때 과거 통화 이력을 보여주면서 선생님들의 소통업무 부담을 낮출 수 있다고 강조했다.
AI 통화리포트는 다음 달 추가되며, 랑톡을 이용하는 모든 선생님은 베타 서비스 형태로 한 학기 동안 무료로 서비스를 사용할 수 있다.
랑톡은 교사가 개인 휴대전화 번호를 노출하지 않고, 교실에 주어진 유선 전화번호로 학생·학부모와 소통할 수 있는 교권 보호 서비스 애플리케이션이다.
명제훈 KT 엔터프라이즈통신사업본부장은 "현재 교육청별로 교권 보호를 위해 교원 안심번호 서비스를 도입하고 있는데, 랑톡이 AI 서비스를 통해 선생님과 학부모 사이의 가교 역할을 충실히 해줄 것으로 기대한다"고 말했다.

acdc@yna.co.kr


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