LGU+, 알뜰폰 고객 온라인 고객센터 '알닷케어' 오픈

LGU+, 알뜰폰 고객 온라인 고객센터 '알닷케어' 오픈


(서울=연합뉴스) 조현영 기자 = LG유플러스[032640]가 알뜰폰 이용 편의를 위해 온라인에서 가입 정보와 사용량 등을 쉽게 확인할 수 있는 '알닷케어'를 오픈했다고 6일 밝혔다.
LG유플러스 망을 임대해 알뜰폰 사업을 하는 42개 파트너사의 통신 요금제를 이용하는 고객은 누구나 알뜰폰 공용 홈페이지 '알닷'에서 알닷케어를 이용할 수 있다.
알닷케어를 통해 알뜰폰 이용 고객은 고객서비스(CS) 업무를 위해 각 알뜰폰 파트너사의 고객센터에 전화하거나 LG유플러스 오프라인 매장을 방문하는 불편을 해소하고, 알뜰폰 파트너사는 별도 온라인 고객센터를 개발할 필요 없이 운영 비용을 줄이게 됐다고 LG유플러스는 설명했다.
LG유플러스는 추가적인 서비스 개편을 통해 올 하반기 알닷케어에서 제공하는 CS 업무의 범위를 확대할 계획이다.
현재는 사용 현황, 납부 정보 등만 확인할 수 있지만, 향후 요금 납부, 소액결제 관리, 로밍 등 서비스도 확대 제공할 예정이다.
hyun0@yna.co.kr
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