[캠퍼스 잡앤조이=이진이 기자] 고객만족을 위해 철저한 유통관리 원칙을 준수하는 고양이닷컴이 3일 서울 강남 신사동 더 리버사이드호텔에서 열린 ‘2018고객만족브랜드대상’ 시상식에서 애완용품(고양이용품) 부문 대상을 수상했다.
고양이닷컴은 사료, 간식, 의약부외품, 모래, 장난감, 미용용품 등 각종 고양이용품을 판매하는 온라인 쇼핑몰이다. 주식회사 케이에스통상이 2001년 설립하여 17년 동안 운영해 온 고양이닷컴은 365일 유통기한 보상제(보장제), 책임 교환/반품 서비스, 책임배송 원칙을 준수한다.
이 쇼핑몰은 VIP전용 쇼핑몰을 별도로 운영 중이며, 사료부터 간식, 고양이모래, 화장실, 캣타워, 놀이용품, 의약부외품 등 다양한 고양이용품을 한눈에 찾아볼 수 있어 편리하다. 특히 고양이사료의 경우 애묘인이 안심하고 고양이에게 먹일 수 있도록 사료 주원료와 주성분, 제품 특징, 주의사항 등을 투명하게 공개하고 있다. 365일 내내 고양이닷컴 베스트 할인샵을 통해 통 큰 할인 혜택의 고품질 고양이용품을 판매하는 점도 특징이다.
각종 고양이용품을 3만 원 이상 구매하면 무료배송 서비스를 누릴 수 있으며, 당일 총알배송을 통해 빠르고 정확하게 고객에게 물품을 전달하여 신뢰도를 높였다.
고양이닷컴 관계자는 “철저한 유통관리 원칙을 준수하며 고객 만족도를 높여온 결과 고객만족브랜드대상을 수상할 수 있었다. 앞으로도 사은품 증정, 할인이벤트, 체험단 모집을 수시로 진행할 계획이니 많은 성원 바란다”고 전했다.
한국경제매거진의 한경BUSINESS와 캠퍼스JOB&JOY가 공동주최하고 한국마케팅포럼이 주관한 ‘2018고객만족브랜드대상’은 각 분야별 전문가들이 경영자마인드, 연구개발, 사후관리 등 고객만족과 유관한 항목들을 평가하여 가장 높은 점수를 획득한 브랜드가 선정되었다.
‘2018고객만족브랜드대상'은 평가기간에 총 402개 기업의 브랜드를 심사했고, 최종 52개 브랜드가 선정, 공표되었다.
zinysoul@hankyung.com
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