귀뚜라미그룹은 1962년 창업 이래 한국 고유의 전통 온돌난방 문화를 바탕으로 국내 보일러 업계를 선도하고 있다. 2006년을 원년으로 보일러 전문업체에서 냉난방 전문기업으로 변신했다.보일러 난방에 대한 반세기의 첨단기술 축적과 끊임없는 연구개발을 통해 이미 보유하고 있는 보일러 관련 산업재산권이 500여개에 이른다. 부품 국산화율은 98.7%에 달한다. 한국과 중국 공장에서 생산되는 보일러 제품 생산량만 하더라도 연간 120만대에 이른다.
귀뚜라미보일러가 지속적으로 성장해온 원동력으로는 창업 반세기 동안 소비자 요구에 부합하는 제품 개발에 끊임없이 투자해 일궈낸 우수한 기술력을 꼽을 수 있다. 귀뚜라미보일러는 한국형 온돌 보일러인 저탕식 가스보일러다. 국내외 소비자들에게 가장 많은 사랑을 받아온 ‘거꾸로 타는 보일러’를 더욱 발전시킨 한국 온돌 난방용 ‘거꾸로 콘덴싱 보일러’와 ‘거꾸로 하이핀 보일러’도 개발했다.
귀뚜라미 거꾸로 콘덴싱 보일러는 세계 최초로 저탕식 구조의 보일러에 콘덴싱 기술을 적용한 제품이다. 거꾸로 타는 연소방식으로 서구형 순간식과 같이 1차 2차 열교환기가 없어 효율적이다. 귀뚜라미 거꾸로 하이핀 보일러는 한국형 온돌난방에 적합한 저탕식 구조의 열교환기를 장착해 관수용량이 풍부하다. 서구형 순간식 가스보일러에 비해 부식이 없어 처음 사용할 때와 마찬가지로 10년 뒤에도 연료비가 일정하게 절감된다.
귀뚜라미는 고객 만족을 극대화하기 위해 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 영상 기반의 ARS 콜센터 서비스를 2010년부터 실시하고 있다. 귀뚜라미보일러 영상 콜센터 서비스는 대표번호인 1588-9000번으로 영상통화를 걸면 음성과 함께 단말기 화면 영상으로 문서나 사전에 제작된 동영상, 실제 제품을 보여준다. 또 보일러 업계 처음으로 2010년 12월에 모바일 홈페이지를 열었다.귀뚜라미보일러는 수익을 사회로 환원하기 위해 30여년 동안 지속적인 사회공헌활동을 벌이고 있다. 1984년 설립된 귀뚜라미 문화재단은 지난 30여년 동안 2200억원 규모의 장학재단으로 발전했다.
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