[2013 대한민국 모바일트레이딩시스템 평가 대상] 현대증권, MTS 이용문의·기타 업무…메신저 서비스로 즉시 해결

소비자평가 대상


현대증권의 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘스마트 에이블’은 이용자 커뮤니티 기능이 호평받아 소비자가 가장 선호하는 MTS로 선정됐다.

증권사와 원활한 소통이 가능한지 묻는 ‘상호 작용성’ 항목에서 평가 대상 MTS 중 유일하게 9점대(10점 만점)를 받았다. 소비자는 시스템 사용 중 문의사항을 모바일 메신저를 통해 바로 해결할 수 있다. 스마트 에이블은 종목이나 MTS 이용 문의, 기타 업무 등을 메신저 방식으로 신속하게 문의하고 답변을 받을 수 있도록 ‘톡상담’ 서비스를 운영하고 있다.

콘텐츠와 안정성 부문도 소비자들로부터 좋은 평가를 받았다. 거래 지원 서비스와 양질의 정보 등 다양한 콘텐츠를 제공하면서 보안과 업데이트, 이동 중 안정성 등이 뛰어나다는 얘기다.

계좌조회나이체뿐 아니라 온라인 계좌 개설 및 지로 요금 납부 등의 서비스를 제공하는 것도 좋은 결과로 이어졌다. 주가 연계증권(ELS)·파생결합증권(DLS)의 청약, 공모주 청약 등 투자일정을 캘린더로 구성해 이용자의 편의성을 높였다.

이민하 한경닷컴 기자 minari@hankyung.com




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