한국, 중국, 대만, 호주 등 12개국이 참여하는 아·태 콜센터협의회는 아·태지역 고객센터산업의 발전을 위해 2007년 설립됐다. 베스트 고객센터상은 올해 처음 만들어졌으며 시상식은 이날 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 열린다.
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