대규모 고객정보 유출사태…은행주 영향은?

[ 정형석 기자 ] 사상 최악의 개인정보 유출 파문이 확대되고 있다. 은행주들의 단기적 직접적 부담은 크지 않겠지만 감독당국의 제재, 평판 리스크 등이 부담될 것이라는 분석이다.

이창욱 HMC투자증권 애널리스트는 22일 "단기적 직접적 부담보다는 장기적, 간접적, 무형적 부담에 실질적으로 더 주목할 필요가 있다"며 이같이 밝혔다.

우선 이번 사태와 관련한 감독당국의 직접적 제재 부담이 예상된다. 관련기업 현 경영진의 사퇴가 이미 상당부분 진행됐고, 기 퇴직한 전직 임원에 대한 징계까지 논의되고 있다. 이 애널리스트는 "경영진 공백으로 인한 단기적인 조직 혼란이 불가피할 전망"이라며 "개인정보 유출관련한 징벌적 과징금 부과 도입도 감독기관에 의해 논의되고 있고 최악의 경우 관련 카드회사에 신규 회원모집 금지 등 한시적 영업규제의 가능성도 언급되고 있다"고 전했다.

둘째는 평판 리스크(Reputation risk) 증가 부담이다. 이번 사태가 사회적 관심사로 떠오르면서 여론의 질타를 받고 있고, 이미 발빠른 수십만 이상의 고객들은 카드 해지, 정지, 재발급을 신청했다.

그는 "최근 금융권 사고 등이 빈번해지며 금융회사에 대한 사회적 시각이 악화된 상황에서 이번 사태가 추가됨에 따라 관련회사 중심으로 국내 금융권 전반의 평판 악화가 우려된다"며 "이는 장기적으로 관련화사의 영업에 직간접적 악영향을 미칠 가능성이 높다"고 진단했다.

셋째는 금융지주사 계열사간 정보 교환 및 이를 활용한 교차판매(Cross-sell) 활동 위축이 우려된다. 감독기관은 이번 대규모 고객정보 유출에 제휴사간 또는 계열사간 고객정보 공유가 이슈로 부상함에 따라 관련 통제방안 마련 계획을 밝히고 있다.

넷째는 이번 사태가 고객정보 유출의 핵심 주역인 신용카드업에 대한 전반적인 규제가 심화되는 계기가 될 수 있다. 이 애널리스트는 "가계부채 문제로 인해 신용카드업에 대한 사회적 인식과 감독당국의 우려가 높은 상황에서 이번 사태는 신용카드 산업에 대한 감독, 규제강도를 높이게 되는 계기가 될 수 있다"며 "이는 장기적으로 영업위축이란 결과를 낳을 수 있다"고 우려했다.

한경닷컴 정형석 기자 chs8790@hankyung.com