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그 동안 쿤룬코리아는 자사가 서비스하는 모바일게임들이 점점 늘어나면서 이에 대한 게이머들의 문의가 급증해 더욱 빠르고 정확하게 커뮤니케이션을 할 수 있는 창구를 확충하고자 노력해왔다. 이를 위해 게이머들과의 전화 상담과 이메일 문의를 담당하는 고객센터를 새롭게 단장해 서비스 보강에 나섰으며, 금일(28일)부터는 새로운 대표번호 '1566-0057'를 통해 더욱 신속하고 친절한 고객 서비스를 시작한다.
또한 쿤룬코리아는 게이머들에게 더욱 친근하고 가까이 다가가겠다는 다짐에서 자사를 대표하는 캐릭터 '쿤쿤'을 제작하고 처음 공개했다. '쿤쿤'이는 게이머들이 언제 어디서나 쿤룬코리아의 게임을 편안하고 즐겁게 플레이 하기를 바란다는 의미를 담고 있으며, 형태는 모바일게임을 즐기는 '손가락' 모양에서 착안해 만들어졌다. 앞으로 쿤룬코리아를 대표하는 커뮤니케이터로 게이머들과의 소통을 위해 활약할 계획이다.
이와 함께 쿤룬코리아는 고객센터 새단장을 기념하며 이벤트(http://me2.do/5FoBmc2P)를 시작한다.
먼저, 5월 28일(수)부터 30일(금)까지 3일 동안에는 새로운 고객센터 번호로 전화 상담을 하는 게이머들에게 '상담원과의 게릴라 이벤트'가 진행, 매일 5명에게 문화상품권을 선물로 제공한다. 이벤트 당첨 여부는 상담 중 상담원을 통해 확인할 수 있으며, 6월부터는 매월 마지막 수~금요일마다 게임별로 게릴라 이벤트를 실시할 계획이다.
5월 28일(수)부터 6월 10일(화)까지 2주 동안에는 이벤트 페이지(http://me2.do/5FoBmc2P)를 통한 퀴즈 이벤트 및 소문내기 이벤트가 진행된다. 새로운 고객센터 대표번호가 무엇인지를 맞히는 게이머들 중 100명을 추첨해 선택한 게임의 5천원 상당 게임 캐시를 지급하며, 고객센터 대표번호 변경 소식을 카카오톡과 페이스북, 트위터 등을 통해 주변에 많이 알리는 게이머들에게는 백화점 상품권과 문화상품권 등 푸짐한 경품을 제공한다.
쿤룬코리아의 고객센터 새단장 소식과 관련 이벤트에 대한 보다 자세한 내용은 여기(http://me2.do/5FoBmc2P)를 통해 확인할 수 있다. </p> <p>한경닷컴 게임톡 김신우 기자 mtau1625@gmail.com</p>
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