[핫] 엔씨소프트, 위기 속 "PC방 상생 도우미 나야 나"

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'찾아오는 이용자도 즐겁고, PC방주도 혜택이 듬뿍 쏟아진다.'</p> <p>엔씨소프트는 PC방을 찾는 게임 이용자를 늘리고 PC방 업주에게도 혜택이 늘어나는 PC방 상생 정책을 25일 발표했다. 불황에 허덕이는 PC방들은 한국 최대 게임사인 엔씨소프트가 '상생 도우미'로 나서자 큰 박수를 보내고 있다.</p> <p>■ 온라인게임 산업 침체-각종 규제로 PC방 침체 지속</p> <p>한국 온라인게임 산업의 침체와 PC방에 대한 각종 규제로 PC방 산업은 악화일로다. 게임백서에 따르면 2001년 2만 3548개에 달하던 전국 PC방은 2012년 1만4782개로 대폭 뒤걸음질치고 있다.</p> <p>PC방 산업의 위축은 한국 게임산업 기반이 흔들린다는 의미한다. 더욱이 게임 산업도 중국자본의 유입, 모바일 게임 산업의 포화, 정부의 각종 규제 '3중고'로 몸살을 앓고 있다.</p> <p>엔씨소프트가 선택한 것은 이용자와 PC방주가 실질적인 도움이 되고 게임산업의 활성화를 위한 큰 걸음이었다.</p> <p>우선 정액 이용자의 경우 그동안 PC방 요금까지 지불하는 등 불편한 사항이 많았다. 엔씨소프트 고객들은 대부분 집(PC방이 아닌 장소)에서 게임을 즐긴다. 정액 이용자 중 PC방 고객 비율은 약 14% 수준이다. 금연법 시행 이후 지속적으로 감소하고 있다. '아이온' 고객 대상 설문조사 결과 정량제 이용자들이 PC방을 찾지 않는 가장 큰 이유(81%)는 과금 불만이었다. 이에 대한 고객들의 민원 역시 꾸준하게 접수되고 있다.</p> <p>

■ 엔씨소프트의 '상생' 캠페인은 3가지 실질적 혜택 </p> <p>이번 '상생'의 캠페인은 PC방 고객 유치와 PC방 운영 지원 등 실질적으로 도움이 되는 3가지 테마로 진행한다. ▶우선 PC방 이용자를 늘릴 수 있도록 PC방 과금 체계를 개편한다. ▶PC방에서 제공하는 혜택을 강화하여 'Go with 즐거운 PC방 만들기' ▶사용한 G코인의 5%를 돌려주는 '2014 행복 나눔 이벤트'으로 이어진다.</p> <p>엔씨소프트는 PC방 활성화의 핵심은 'PC방을 찾는 게임 이용자를 늘리는 것'이라고 생각하고, PC방 협단체(인터넷문화협회, 한국인터넷콘텐츠서비스협동조합)와 지속적인 논의를 진행하였다.</p> <p>이를 통해 PC방 프리미엄 서비스 및 전용 이벤트로 PC방 이용률을 높이는 환경을 조성하고자 한다. PC방 의견을 적극 수렴할 수 있는 전담상담창구를 마련해 PC방 프리미엄 서비스와 이벤트를 지속 개발한다. 또한 점주전용 포인트몰, 사업지원 서비스 등 새로운 혜택을 제공한다.</p> <p>PC방 과금 체계 변경에 따른 업주 부담을 최소화하기 위해 5개월(8~12월)간 G코인 환급 이벤트를 진행한다. 전체 가맹 PC방을 대상으로 이벤트 기간 사용한 유료 G코인의 5%를 무료 G코인 환급해준다. 또한 PC방 협단체에 소속된 PC방에게는 5% 추가 환급한다. 기존에 시행 중인 최대 11% 적립과 중복 적용받을 수 있다.</p> <p>■ 이용자-PC방주-게임사 등 모두 혜택 '윈윈'
이러한 이벤트의 전망도 밝다. 최근 넥슨의 '피파온라인3'도 7월 22일 진행한 PC방 역대 최강 이벤트를 진행했다. 그 결과 '피파온라인3'은 PC방 55%에 달하는 점유율을 기록, 1위 게임 '리그오브레전드(LOL)'을 꺾고 사상 최대 기록을 달성하기도 했다. 넥슨은 물론 고객들과 PC방 업주 모두 수혜를 입었다. 특히 이용자들과 PC방 업주들은 큰 혜택을 봤다.</p> <p>

PC방 상생 정책에 대해 엔씨소프트는 '침체된 국내 게임시장을 살리고 PC방 업계와의 상생을 위한 변화의 시작이다'라며 'PC방을 찾는 게임 이용자를 늘리면서 PC방 업주에게도 큰 혜택이 늘어 날 것으로 기대한다'고 말했다.</p> <p>한국인터넷디지털엔터테인먼트협회(K-IDEA, 이하 게임협회) 관계자는 '지난 몇 년간 PC방 업계의 요구와 온라인 게임 업계의 현실적인 문제로 인해 때때로 갈등을 겪어왔지만 최근에는 전체적으로는 갈등이 줄어드는 것 같다'며 '현재는 각 회원사별로 PC방과의 상생을 위해 힘쓰고 있지만, 협회 차원에서도 폭넓은 상생 방안을 찾아보겠다'고 밝혔다.</p> <p>엔씨소프트는 순차적으로 캠페인 활동을 진행하며 PC방 시장의 활성화에 적극적인 지원한다. 물론 각 회원사들의 게임사들과 협회와도 긴밀한 협의를 해 PC방과의 상생의 길을 찾고 있다. 이번 조치가 한국 온라인게임의 훈풍이 될지 주목된다.</p> <p>한경닷컴 게임톡 박명기 기자 pnet21@naver.com</p> <p>엔씨소프트의 캠페인 자세히보기</p> <p>■PC방 시장 활성화를 위한 'Go with 즐거운 PC방 만들기' 캠페인
공지 : http://pcbang.plaync.com/board/news/article/50509</p> <p>① Go with 재미있는 PC방 – 고객이 찾는 PC방으로 만들겠습니다.
è 기존 PC방 서비스와 차별화된 PC방 프리미엄 서비스 리뉴얼
è MMO 4형제의 다양한 PC방 이벤트
공지 : 리니지 PC방 혜택 강화 http://pcbang.plaync.com/board/news/article/50511</p> <p>② Go with 쾌적한 PC방 - PC방의 환경 개선에 앞장서겠습니다.
è 지속적인 불법 VPN 업체 단속과 처벌 강화
è 쾌적한 PC방 만들기 이벤트
è 고객들을 위한 PC방 게임 플레이 환경 개선</p> <p>③ Go with 파이팅 PC방 – 사장님 힘내세요~! 파이팅
è 사장님의 소중한 의견을 가까이 들을 수 있는 소통 채널 운영
è 사장님께 힘이 될 수 있는 엔씨소프트의 사업 지원 활동
è PC방 운영에 부담을 줄여주는 이벤트</p> <p>■'2014 PC방 행복 나눔' 이벤트
공지 http://pcbang.plaync.com/event/view?page=1&eventID=2280&isRunning=RUNNING
- 기간: 2014년 8월 6일(수) ~ 2014년 12월 31일(수)
- 대상: 엔씨소프트 전체 가맹 PC방
- 내용: 이벤트 기간 사용한 유료G코인의 5%를 무료 G코인 환급
공지 – 과금체계 공지 http://pcbang.plaync.com/board/news/article/50506</p> <p>
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